Tony Phillips

的评论 Steam

我对整个过程非常满意，包括实际的清洁工作和出现工作的人的专业素养。但是，我担心要保证3星是因为价格不...

我对整个过程非常满意，包括实际的清洁工作和出现工作的人的专业素养。但是，我担心要保证3星是因为价格不够明确。我要求报价，解释我住在两居室公寓，并提供了估计的平方英尺。从他们的末端开始没有后续问题，他们给了我150美元的价格，考虑到我尝试过的其他地方，我还可以（我以前比其他州的价格要大得多，为50美元）。当那个人出现来做这项工作时，他告诉我，那是225美元，原因是报价实际上是2间卧室，假设其他房间没有地毯。除了小厨房和卫生间外，我所有的房间都铺有地毯，但在电话中提供初始报价的人并没有询问其他房间，我当然没有想到在通话时进行澄清。我别无选择，只能接受这份工作，因为我必须在这一天出去，而且无法及时获得其他报价。在我解释完事情后，工作的人确实在打折25美元，但损坏确实发生了。我试图承担起一开始没有澄清的责任，但是我认为他们可以做得更好，假设我对价格如何不了解，只是询问总共铺了多少房间。如果我被告知那是225美元，我会得到其他报价。我不想假设这样做是故意的，因为我试图给其他人带来疑问，但是至少起初的报价过程可能会更好。教训...如果您要求清洁地毯的报价，请准确说明有多少房间以及平方英尺的地毯，以便他们在抵达时不支付任何价格。

更新...在我发送了电子邮件以解释我的定价练习问题后，他们实际上回过头来，回顾了我的谈话录音，并承认自己的错误之处在于不够清楚（谁知道他们确实使用通话录音进行培训目的）。他们又给了我25美元的折扣，并为以后的任何清洁工作提供了折扣。您无法比他们提供的反馈更好。错误会发生，人们应该知道何时以及如何弥补错误。好吧，不要简单的蒸汽五颗星！

已翻译