Chiara Quinn

的评论 The Watergate Hotel

这篇评论是针对管理层的客户服务，而不是实际的酒店。在我开始工作之前，没有任何员工是粗鲁的，只是不包容...

这篇评论是针对管理层的客户服务，而不是实际的酒店。在我开始工作之前，没有任何员工是粗鲁的，只是不包容。我有一群朋友和家人从美国各地飞来，庆祝三月下旬的生日。 1月初，我们对水闸提供的冬季冰屋进行了在线预订。现在已经是2月下旬，酒店会通过电子邮件向我们发送电子邮件，告知他们他们无法接受我们的预订，因为冰屋季节将于3月1日结束。好的，您可以度过一个季节，这是可以理解的，但是让我不高兴的是，您允许我们在一年中的某个时间预订您的冰屋。您为什么不将其涂在网站上？然后，他们花了将近一个月的时间通知我们，让我们知道我们无法保留。自从我们进行预订以来，我们已经多次致电询问附加服务，例如瓶装服务或饮料包装，以及切开我们的生日蛋糕，我们还呼吁将其他人添加到我们的预订中。每次我们打电话给他们时，他们总是会询问我们的姓名和预订日期，而且从未有人说过有关预订日期的信息。收到他们拒绝我们的电子邮件后，我们在接下来的两天里尝试进行谈判，但是没有运气。这对企业不利。我们以前从未访问过此机构，并且由于处理这种情况的方式，我相信我们可能永远也不会。

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