Shawn Long

的评论 Aiello Home Services

我选择Aiello是因为我听说他们有出色的客户服务。我几次与销售员见面，以升级我的中央空调和熔炉。我...

我选择Aiello是因为我听说他们有出色的客户服务。我几次与销售员见面，以升级我的中央空调和熔炉。我对销售人员印象深刻，并选择了Aiello而不是几个竞争对手。我签订合同后，业务员就完成了，这一切都在团队的其余人员手中。我在与Aiello一起在家中进行了HES审核，同时等待在安装A / C和Furnace之前安装天然气管线。 HES审核是专业完成的，Tim的领导技术很棒。从那时起，它就是下山了。公司的沟通和跟进非常糟糕。我不得不不断提醒他们有关他们所承诺的信息。在进行HES审核期间，建议我同意在我的阁楼中安装隔热材料。我索要一份合同，但是办公室里那天没人可以访问计算机，第二天就保证了。我不得不两次提醒他们才能获得合同，直到一个月后合同才准备就绪，我不得不提醒他们报价。从HVAC系统开始安装后，将需要两天时间。他们第一天来，工作了一段时间，然后第二天，从早上7点到晚上10点停留，只是为了换个疯狂的单位。我什至没有更换风管工作。当然，在晚上10点，我对系统有了一个快速的了解，但是我什至不知道事情是如何进行的，因为他们想离开的程度和他们想离开的程度一样。第二天，我听到了前所未有的滴答作响的声音。我在Aiello（大卫）写了一封主管，要求有人就滴答作响的噪音与我联系，并询问他们所要求的回扣表格，这些表格需要签名并寄回。我收到了答复，说回扣表将在8日星期一寄出，有人会就A / C中的打勾与我联系。现在是13日，我仍然没有回扣表格，也没有公司的后续行动。总体而言，我选择Aiello的价格要比与其他公司完成的价格要高，因为我希望获得高水平的客户服务。我认为总体上执行的工作做得很好，但是我收到的跟进工作比预期的要少。当您花这么多钱时，您会不会认为公司的某人会打电话说：“谢谢您的生意，自从我们离开后一切都运转良好吗？”。只是非常失望。

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