David Krause

的评论 Brother Intl.

我可以提供较低的评分吗？自3年前开始使用Brother多功能打印机以来，问题清单越来越多。请注意，这...

我可以提供较低的评分吗？自3年前开始使用Brother多功能打印机以来，问题清单越来越多。请注意，这不是一台打印机，而是我已购买的所有三台打印机。要列出的问题太多了，但是让您对这家公司如何滥用其客户有一个了解，今天我将为您提供我的经验。在会议中断期间的上午11点致电解决问题。我认为两个小时就足够了。

待了22分钟后，一个叫克里斯​​汀的女士接听电话，三遍问我名字（我三遍都给了她），然后她说：“为了提供优质的客户服务，我断开了联系这个电话。”单击。

我回电保持17分钟以上。销售中的一位女士回答。 “对不起，我将把您转给支持。”八分钟后，技术支持上线。盖伊说：“很抱歉您遇到的问题，但是我使用的是硬件，因此我将您转给软件专家。”从那次转移到现在又过了30分钟。现在是1:17分钟后，我还没有与任何可以实际完成工作的人交谈。

那只是在寻求支持。尝试在其生产能力的限制内使用其笨拙的打印机。垃圾几乎足以把我带回惠普。

已翻译