Andrew Leonard

的评论 Gourmet Warehouse

绝对残酷的客户服务。我从没写过评论，但是我在美食仓库的最后两次经历让我热血沸腾。几个月前，我去归还了...

绝对残酷的客户服务。我从没写过评论，但是我在美食仓库的最后两次经历让我热血沸腾。几个月前，我去归还了一个大容器的香料，因为当我第一次使用它时，很明显密封已经被破坏了。我不得不和经理争辩说，他们只是交换产品是合理的-他们似乎暗示这不是他们的责任，和/或我在说谎发生了什么？他们终于进行了一次直接交流，但很痛苦。今天，我去商店买了一些物品，想归还一瓶糖浆，因为我没有意识到糖浆中掺有颜色/人造成分。我想这应该是直截了当的。不，客户服务人员几乎眨着眼睛就自豪地告诉我，他们不退还“食品”-真的吗？我向她解释说，这是我最近购买的完全密封的玻璃瓶，已经两年没有过期，而且显然仍处于密封状态-几乎不是“食品”（例如新鲜或易腐烂的食品）。没事-她说要我阅读我的收据，该收据长达一整页，没有任何内容突显这种限制性和荒谬的政策。因此，从我最近的两次经历中，您可以看到Gourmet Warehouse双向都希望这样做-尊重客户和合理对待客户并不是他们的事。我已经有10多年的客户了，但是从现在开始我将去其他地方-在许多其他地方购物，而麻烦却更少。我还将告诉我的美食家家人和朋友我的经历。

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