Joanna Chin

的评论 BMW London

自2016年7月22日以来，我们拥有BMW X1已经超过两年，并且由于各种问题（例如卡钳销松动，选档...

自2016年7月22日以来，我们拥有BMW X1已经超过两年，并且由于各种问题（例如卡钳销松动，选档器故障，牵引力控制警告，制造商召回，电池问题以及门把手松动产生的噪音。此外，我们的BMW远程应用程序地图功能自2018年4月起停止工作，直到最近BMW Connected Drive客户团队才与我联系，以告知该应用程序现在可以再次使用。我仍然无法登录。
在2018年7月，这辆车需要对换挡杆进行大修。这项维修是广泛的，包括拆除隔热罩，变速箱的连杆，新的排气夹等。维修后，汽车产生了持续的嘎嘎声，声音很大且难以忽视。我们在杯架上发现了两个螺丝，怀疑拨浪鼓是来自固定不当的零件。我们已经将车辆带回嘎嘎作响，并被告知前控制臂是原因，需要更换。此项服务后，嘎嘎声一直持续。我们不知道丢失的螺丝是否是引起嘎嘎声的原因。我们确实知道拨浪鼓是在2018年7月维修后形成的。感到相当沮丧，并根据伦敦宝马汽车公司业务发展协调员戴夫·布朗的建议，我于2018年9月25日联系了宝马客户服务部。最后，我们于2018年10月12日接到伦敦宝马服务协调员Megan的电话以预约服务。尽管我很感谢BMW客户服务部与BMW London的联系，但考虑到自从我收到原始电子邮件以来已经花了将近两个星期的时间，这还是一个令人不满意的答复。至少，我们希望服务经理能够致电给我们。不够关心让管理层与我们联系，这充分说明了他们对客户服务的承诺水平。我们不会向我们的任何朋友和家人推荐宝马或该分支机构。

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