Pawel Sobiszek

的评论 JLA Ltd.

我真的很遗憾为最近破裂的洗碗机和玻璃洗衣机签订了96个月的租赁协议。事情确实发生了，但是，与客户满意...

我真的很遗憾为最近破裂的洗碗机和玻璃洗衣机签订了96个月的租赁协议。事情确实发生了，但是，与客户满意度恢复有关的一切都非常糟糕，尤其是在上一次情况下。关于洗碗机，它在去年夏季中期发生故障。从报告问题到修复机器，共花了2周的时间和3次工程师的访问。每个工程师都在讲述问题的不同故事。在那段时间里，我们回到了基础上，用手洗了锅。不得不雇用额外的员工来完成这项工作。毕竟，区域经理打电话告诉了他的“故事”，但没有提到退款或从账单上扣除一些钱。我以为这是一次性的。

就在最近，我们的玻璃清洗机坏了。这个问题在3月2日报道。 3月3日，来自客户服务部的那个女孩打来电话，说工程师将在凌晨4点进来。.我很好。 。我仍然很好...工程师到达了，从机器中取出零碎的东西，说他需要一台新泵。当被问及此项维修需要多长时间时，他说泵有现货，因此不应花费很长时间。我还是很好。.3月5日，我打电话给办公室以获取进度的最新消息，并被告知零件已订购。 3月9日，JLA没有人带着新泵到达现场，办公室里也没有人致电要求维修。我打电话给客户服务人员，但被告知他们不确定泵的倾斜角度，因此仍在处理订单吗？ 3月10日（报告问题发生后的7天），我给客户服务中心打电话，被告知他们没有关于何时清洗玻璃清洗机的最新信息……我问客户服务员那个女孩是否可以让区域经理给我打电话。讨论这个问题，你猜怎么着？没人打扰。.由于这个问题，我不得不雇用额外的人员用手洗玻璃器皿（每天约1200件）。总而言之，我想说的是从银行贷款并购买所需的设备。与拥有96个月的服务捆绑在一起，拥有自己的财产会更好。

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