Katherine Goble

的评论 Lake-sumter state college

几年来，我一直在努力攻读 AA 学位。咨询人员很棒！导师也很棒！前台工作人员很棒！我给两颗星的原因是...

几年来，我一直在努力攻读 AA 学位。咨询人员很棒！导师也很棒！前台工作人员很棒！我给两颗星的原因是糟糕的财政援助办公室和缺乏问责制。经济援助人员让我觉得他们的日子最大的不便。他们居高临下，无助且不专业。多年来，我与几位经济援助人员交谈过，并且不断有同样糟糕的经历，因为他们不想提供帮助，而是宁愿抱怨他们的工作，甚至说不要打电话！为什么连一个电话号码都可以和这些不在乎礼貌和尊重对待学生的人通话？我们不知道所有的答案，并要求他们的专业知识，但有些人忙于在电话上吃零食，对我的待遇不高——而不是因为不了解他们的工作。作为客户服务部门，我应该期待友好和乐于助人的工作人员通过电话和面对面。我快到这里了，但为了当前和未来学生的福祉，如果他们要继续从事公共服务，请尽快要求这些员工参加客户服务培训，或者更好的是，聘请关心学生的新员工、更友善的员工和他们的工作。目前的经济援助人员给 Lake-Sumter State College 带来了糟糕的声誉，以至于我无法再推荐我自己的大学。

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