Veronica Herrera

的评论 Roseville Toyota

如果您是首次购车，或者是一个不懂车的独自购物的女士，或者是任何重视优质客户服务的人，请找别的地方。我...

如果您是首次购车，或者是一个不懂车的独自购物的女士，或者是任何重视优质客户服务的人，请找别的地方。我上周三（8/19）购买了二手的2017 Toyota Corolla SE，但对自己的经验并不满意。我留下两颗星的唯一原因是因为我得到了想要的汽车并且它可以工作（有点，继续阅读）。

（销售）
我深入了解了我想要的汽车，并准备试驾并付款。但是，现在有了COVID-19，很多东西，汽车数量以及一周内的人员不足，花了几个小时才让我下车。我在下午4:35到达，直到下午8:45才离开。推销员花了一段时间才找到要试驾的汽车，然后让我到处走动寻找它，直到我们进入另一辆汽车寻找它，才发现它需要快速起步。这显然是很多车上常见的情况，但是如果有人打电话预约约会以试驾汽车，他们已经准备好购买了，应该给电池充电，并且应该在约会之前找到汽车。

（试驾）
这辆车运行良好，但推销员却没有努力向我展示这辆车的多种功能。当我事先进行研究时，亲自指出并进行解释会很好（而且很普遍）。

（金融）
众所周知，汽车销售的融资部分通常是最困难的，因为经销商试图向您出售经销商附加组件，直到它变得不专业为止。作为初次购车的人，我只是想要汽车和延长保修期，没有GAP保险，没有Dent Care等。我清楚地向销售员和销售助理经理说，我什么都不想要，那是什么？没有传达给处理我合同的财务经理。那时是晚上8点，我已经等不及饿了，肚子饿了（自助餐厅早点关门，没有免费的小吃；只有水装在一个小纸杯中；这符合COVID-19吗？），在我事先向两名员工表示我不想要它之后，我又把凹痕车打翻了。我对其他附加组件感到困惑，感到被迫购买这些附加组件。尽管如此，我终于在晚上9点之前把我的二手车超了预算，离开了很多地方。

（邮政服务/返回经销商）
我喜欢我的车，去掉了购买时的细节，直到我开始注意到这辆车的启动速度很慢，特别是电池。情况变得更糟，所以我决定在星期一（8/24）带着它取消一些附加组件并取出电池。这次，合同处理变得更加流畅和快捷，因为我们只需要更新合同即可。但是，当我说我想摆脱GAP保险时，有人问我为什么，以及我是否确定。共有5名员工继续推动它。另外，我提请助理销售经理注意电池有问题，因此他将其送去维修。他回来告诉我没关系，当时是12伏。但是，您知道我在这次访问之前将它从萨克拉曼多开车到罗斯维尔的事，所以当然一​​切都好。现在是（8/27），在第二次访问之后的每一天，汽车的启动速度都会变慢，并且电池的状况每天都会变差。我本来应该把载有跳跳背包的多个推销员当作一个危险信号。我了解他们不能驾驶他们所有的1k +辆汽车，但是，如果有人准备购买他们的汽车并安排了试驾，则应在任命之前进行审查。因此，现在我的电池即将耗尽，接下来的几天或几周内可能需要更换电池。我将向销售经理/经销商投诉。

我会确保将我在这里的经历告知所有正在寻找新车/二手车的朋友，并避免与该经销商合作。

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