Amy Mach

的评论 FRANCE TOURISME - PARIS VISION

我和我丈夫与一个7个月大的婴儿一起预订了凡尔赛一日游。游览的那天，我们很早到达，收到了优惠券，没有任...

我和我丈夫与一个7个月大的婴儿一起预订了凡尔赛一日游。游览的那天，我们很早到达，收到了优惠券，没有任何问题地登上了公共汽车。在公共汽车上，我们得到了两个录音笔，两张地图，两张用来识别我们的贴纸和一张票。我什么也没想到，因为我认为这可能是公司与皇宫的某种特殊安排。我们在早上10:00左右下车，排了大约一个半小时，然后才到达安全线的前面，他们在那儿扫描了我们的一张票，并被告知我们不允许再放第二张票。入口，因为我自己没有门票。员工然后要求我们跳出界限。此后，我尝试给办公室打电话三遍，但没有得到答案。在这一点上，我们被困住了。如果我们离开生产线去购买另一张票，我们将不得不在漫长的安全生产线中等待。这对我们所有人来说都是令人难以置信的压力。最后，保安人员慷慨地给我们一张票，只让我们进入会议厅。这样做很可惜，可能是因为我们带着一个小孩旅行。由于我们无法通过电话与任何人联系，因此我们不确定针对此特定问题的最佳选择是什么，因此我们进行了会议厅的参观。我记得那个导游说过半日游将在12:30开会返回巴黎，所以我们在外面等着看是否可以和他见面并解释我们的问题。我们找不到他，所以我丈夫又找到了另一辆《巴黎城市视野》巴士，问他是否可以早点带我们回到巴黎。我们上了12:15的公共汽车，然后在1:00左右回到办公室。当我解释了这种情况时，我被问到（非常无礼）为什么我不只是购买另一张票并带回给他们报销。然后，我被转到办公室协调员（？），他接了我的电子邮件和预订号，并向我保证她会写一封电子邮件，要求为不便之处提供某种补偿。她还向我们提供了河上游船的门票。我并没有寄希望于任何报销的希望，尤其是在阅读了其他人关于缺乏客户服务的评级之后，但是听到他们给我们退款了几天之后，他们没有提供退款，这让我感到惊喜。令我感到失望的是，我们没有预定行程，但很高兴另一个司机提供了较早的回程服务，并且客户服务响应了我们的情况。

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