KEITH MCDONALD

的评论 Brotherton Cadillac, Buick, GM...

零客户服务和零回电要求响应。

零客户服务和零回电要求响应。
我每3年买一辆新卡车。我于2019年1月从Brotherton购买了2018 HD2500 Denali。当您使用企业购买GMC时，他们会提供1,000美元的配件供您选择。
我选择了配件，然后等待它们出现在零件部门。我等了。最终，销售代表打来电话，说我的零件将在两个月后出现。我开车90分钟到达经销商处。我住在Cle Elum。
零件部门说他们没有我的零件，但可以订购。我开车3个小时，一直没到达的零件。
他们说，新零件到货时他们会打电话给我。我再也没有回电。我和销售代理人留言。没有回电。
我终于在去机场的旅途中回到经销商那里。我的时间有限，但在经销商处停下来。零件柜台说他们有零件，但由于没有人要求，所以将它们退还给通用汽车。
我真的很沮丧。现在已经一年多了。我花了70,000美元买了辆卡车，没有收到我应得的零件。
在一段时间后说我永远不会与这些人打交道之后，我才谈到这个问题。我打电话问克里斯零件。他是个好人。他回电，他个人对您的问题感兴趣。对他表示敬意。
他的老板阿伦是总经理。我认为他是我们对汽车经销商的典型印象。告诉您吃的东西听到后消失，希望您走开。他现在告诉我，通用汽车不会发行零件，因为自从我购买新的豪华卡车以来已经太久了。
因此，由于Brotherton的错误，我损失了1000美元的零件。
我不会从这些家伙那里购买我的新2021 Duramax。我会告诉非常了解我的承包商，请远离该经销商。我将在所有可用的社交媒体上发布此评论，以表明作为消费者，我们有权影响那些决定从付费服务和部件中欺骗客户的企业。
我希望克里斯能够读懂这本书，并感到他为一个糟糕的经理尽了最大的努力。阿伦本来可以更好地处理这件事。

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