James Averill
在我开车的几十年中，我曾在一家汽车维修店获得过最糟糕的服务。拥有并经营大商店的机械师只有2名。上一次...
在我开车的几十年中，我曾在一家汽车维修店获得过最糟糕的服务。拥有并经营大商店的机械师只有2名。上一次我去那里的时候，他们有第3名好机械师，他及时正确地安装了分配器套件，但后来我发现他不在了。 12月3日，当我将雪佛兰卡车拖到那里进行发动机全面诊断时，估计问题的解决方法是2号告诉我他们积压了。对于他们进行测试和估算将需要积压多长时间，他不敢猜测，但我拒绝了。当他知道时，他同意给我回电话。通常，如果企业很忙，则在一开始的一周中的同一天进行诊断。
我离开州去圣诞节去德克萨斯州探亲。12月下旬，当他亲自回来后仍然不确定时，我感到震惊。他还有我的电话号码。但从未联系过此客户，因此我不得不再次去他们的商店，他们知道问题所在，而且维修费用很高。
在他的店里待了整整一个月后的1月3日，我决定拖走它。被拖走的那天，我打电话给他们，他们说[他们]“在中午12点关门吃午饭”（这在商店中也很不正常），但说“下午1:30可以在[他的”见面店支付诊断费并拖走它。”我，拖车司机和另一个潜在顾客在1:15和1:30进来了，商店仍然关门了。潜在客户非常生气，因为他在同一会议时间之前给2个所有者机械设备打了电话，并且一直在敲窗户，敲门看看是否有人在家。让我们三个人一直等到下午2点之后，他们中的一个到了接机，我付了账单。在拖卡车之前，我问这个人是否有“正常的工作时间”（反正做广告），他说：“嗯...好吧...我们都围坐在一起吃午饭，当我吃完饭后我下来了。 ”实际上，有一个在自己的建筑物前面经营定制零件商店的人给他打了电话，说人们在他们的商店等他。
积压的订单并不能为程序荒谬的等待时间辩解，如果我在假期期间在城里，我的卡车会早点被拖到另一个机械师那里。完全不尊重该客户的时间，或者仅仅花了很长时间才引起注意。他们关闭商店吃午餐，当他们说要去那儿时不见客户，而他对此的昏昏欲睡，无动于衷的反应显示出我从未见过的缺乏尊重和敬业精神，希望再也没有。
注释: