Steve Panepinto

的评论 Mohonk Mountain House

我的妻子和我（当时的女朋友）在6到7年前曾考虑去您的度假胜地，但从未到过那里。最近，我的一位朋友和他...

我的妻子和我（当时的女朋友）在6到7年前曾考虑去您的度假胜地，但从未到过那里。最近，我的一位朋友和他的妻子来访，他只好说些什么。快进到现在，已婚和2个孩子，我们需要几天的路程，所以我想预定她的生日旅行。

昨晚去预订旅行时，我在传统国王的两晚住宿中获得$ 1365.01的优惠，并获得40％的网络优惠，其中还包括每位成人每天165美元的水疗券以及大部分娱乐设施和一些娱乐设施。水疗中心的额外折扣。

今天早上，我的保姆确认他们可以看我们的孩子。我去预订了，现在价格是原来的两倍。当我检查网络周交易时，不包括水疗券。取而代之的是，我得到的报价为1400美元，与水疗中心无关

我看到这个套餐中与水疗中心有关的原始交易将于周五到期，所以我想知道为什么我不能选择任何日期。我打电话给我，甚至给他们发了电子邮件，将我在1365价格上看到的屏幕截图发送给他们。

我很失望地得知我在1365年看到的所有温泉产品的定价都是网站故障。我与预订经理克里斯蒂安（Christian）交谈，他告诉我在我通过电子邮件发送给他的屏幕截图中将两个包裹组合在一起。他说他将无法兑现这个价格。他对这个错误很友善和抱歉。最终，克里斯蒂安只能为我提供升级后房间的最低房价。他建议我为我节省两个成年人的165美元的水疗券的总金额。直到我指出之前，克里斯蒂安才意识到我将在星期二再得到$ 165 X 2的水疗券。

升级房间是一种空洞的手势，除了睡觉我本来不会花任何时间。我解释说，我们将在度假时去看看地面，水疗中心，游泳池和热水浴池，然后探索该地区，而不是坐在一个更好的房间里凝视着对方。我没想到实际只希望支付$ 1365.01。克里斯蒂安说，实际的包裹费用约为2700美元，所以我希望我们能够在中间某个地方进行谈判和会面。不幸的是，他能做的最好的事情就是提供了一个我不会住的更好的房间，因为没人会在假期里呆在他们的房间里！

在与克里斯蒂安通电话40分钟后，以及两封电子邮件之后，我现在已经花了50分钟的时间试图通过朋友的推荐向他们的度假胜地付款，但无所作为。向我推荐Mohonk的朋友对发生的事情感到难过，也不会回去与妻子结婚周年纪念日。

我现在预定在星期一早上在宾夕法尼亚州霍利的Woodloch Spa的Spa经理安排一个电话。在向接待员解释了我在Monhonk的经历之后，他们想与我进一步谈谈我的妻子和我参观他们的度假胜地。他们对我的经历感到难过，并表示希望我们开展业务并由我们做正确的事。您真的必须喜欢这样的客户服务。希望Woodloch能够解决问题，我希望他们能根据他们告诉我的消息进行处理，因此我将看到星期一经理返回工作并打电话时会发生什么。我建议远离这个地方。

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