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David McCoy

3 几年前

多年来,我曾在许多希尔顿酒店住宿,但沃斯堡希尔顿酒店很容易成为特许经营中最差的酒店。我所住的物业足以...

多年来,我曾在许多希尔顿酒店住宿,但沃斯堡希尔顿酒店很容易成为特许经营中最差的酒店。我所住的物业足以让我获得Diamond Elite或类似的身份。我已经在希尔顿沃思堡住过两次了,两次都差强人意。让我仔细研究问题清单。

-我通过希尔顿荣誉客会应用程序发出了一些到达请求,该请求已通过电子邮件确认。抵达后,这些物品从未送到房间。
-房间过时,破旧和破旧。这是一个历史悠久的位置。他们确实错失了将其打造为豪华酒店的机会。
-我点了晚餐送餐服务。确认我的订单后,它立即到达,但完全错误。他们最终对其进行了纠正,但是整个过程花费了一个多小时。
-他们在房间里有这些门标签,可以点早餐。这很简单。您检查所需的物品以及所需的交付时间,然后将其挂在门把手上。我选择了咖啡和一顿小早餐,要在上午8点交货。第二天早上8点……没有早餐。我等到9:15 AM,然后终于放弃了。我不确定是否要收费。我仍在等待他们通过电子邮件将收据发送给我。
-我试了他们的小餐厅吃早餐。他们有两位最不满的先生们在桌旁和座位上等候。这些肮脏的家伙之一让我坐在一张脏桌子旁,然后再也没有回来。我在等从未有过的菜单。我终于失去了耐心,离开了。去街角面包店很方便,也更便宜,那里有精美的早餐和咖啡。
-房间清洁服务非常差。他们做一些基本的事情,例如整理床铺并提供干净的毛巾,仅此而已。我住了三晚,从第一晚的室内用餐开始,桌上仍然有面包屑。
-一天早晨,我下楼急需咖啡。我住过的每家其他希尔顿酒店都设有自助服务,免费咖啡吧或小咖啡馆/厨房,可为您免费提供一杯。我环顾四周,找不到任何东西。我问了前台咖啡。她呆呆地盯着我说星巴克,指着门口有一条线的小星巴克。我解释说我只想喝杯简单的咖啡。她告诉我我的房间里有一个咖啡壶,我可以自己煮咖啡。然后我突然想起在电梯上看到一个行政休息室的标志。从未在入住时告知我这种便利设施,甚至不确定我是否可以使用。我上了15楼,确实可以进入。终于,新鲜,热咖啡!
-我有一个很不错的牛排馆想吃的剩菜。我在房间的任何地方都找不到微波炉。我去了行政酒廊,但是看不到微波炉。我打电话给他们,值得称赞的是,他们对将微波炉带到我的房间非常有反应。但是,这是一个旧的,破旧的RCA模型,必须放在桌子顶部,非常难看,并且使桌子无法用于除微波炉支架以外的任何其他设备。这可以回想一下房间急需更新的想法。
-结帐的那天早上,我打电话到前台说,请您在1236房间外面检查一下吗?她说,你是什么意思?我说,你能帮我看看吗?她说,你退房吗?我不明白我最后说,我要离开酒店。我的行李已经打包好了,我要走了。请标记我为已退房。那是一次非常奇怪的谈话。通常,我在退房时会立即自动通过电子邮件发送收据,但收据尚未到达,因此我认为他们还没有退房。那是三个小时前。

我已经在那里住过两次了,两次都感到不高兴。我永远不会再呆在那里。 DFW地区还有很多其他不错的酒店,它们都比这便宜得多。

附言空调不能充分冷却房间。

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