Kevin B.

的评论 Toyota of Lake City

我从这里购买了一辆二手的2014 BMW X3，销售人员很棒，但是那时候积极的体验停止了。前灯破裂了...

我从这里购买了一辆二手的2014 BMW X3，销售人员很棒，但是那时候积极的体验停止了。前灯破裂了，后备箱中的某些部分丢失了，作为销售的一部分，我问他们是否可以照料迭戈和恩杜伊（昂达）同意的那些物品。为了确认David Bender（财务经理）还确保在我完成所有文书工作之前，这是对我的承诺。在我离开圣地亚哥之前，我通知我将会与宝马联系以获取零件，一旦它们进入，我将被要求安排一个维修地点，所有费用都将由我来安排。

三（3）周过去了，没有电话，所以我给David发送了3封电子邮件以及语音邮件。没有。发送更多电子邮件给迭戈和语音邮件（因为显然这些人都没有接听电话）；没有。亲自与翁迪（昂达）交谈，他说第二天会调查并给我打电话；再没有。第二天打来电话，他告诉我他忘了，但答应第二天再打给我。毫不奇怪，没有。三（3）天后，我在上午10点再次打来电话，与接待员通话，询问总经理（GM）显然不在场，因此她接了一条消息，说他进来时会给我打电话。下午3点经过仍然没有电话，所以我再次打电话给经销店，有一个不同的接待员告诉我，同样的音符正坐在她的面前，这显然是因为它从未交给经理，但她说她会照顾好它。 5:30 pm经过，仍然没有电话，所以我再次致电经销商。 CJ（新车经理）这次的回答是，首先打开一条线“对不起，一直很忙（带销售），因为到月底了”，所以基本上我遇到的任何问题都不重要。多次中断后，我向他解释了情况，他告诉我Undui（Onda）会给我回电话。晚上7点无回拨。我给CJ打电话，让Undui（Onda）没有给我回电话，这让他感到惊讶，但他说一旦他有机会和二手车经理说话，他会明天下午2:30打电话给我。

明天到了，现在是下午4点；惊喜惊喜...。没有回调。因此，我再次致电，CJ告诉我，他们应该在最近2个小时内一直在处理该问题，但如果是这种情况，那么：1）为什么在承诺的时间没有后续行动＆2）下午4点减去2个小时是下午2点，如果他们只是在想打电话给我之前30分钟就开始调查问题，他们希望如何在适当的时间给我打电话？ 5:15 pm我接到来自Undui（Onda）的电话，说他们终于订购了零件，他明天会给我打电话，但在其他所有失败之后，我不会屏住呼吸。为什么如此不合理，以至于经销商和他们的员工要按他们所说的去做？？？如果您想要一辆新车/二手车，请期待一个非常有魅力的人，但是如果以后您被当作sh *％对待，也不要感到惊讶。

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