Kelley L

的评论 Grubbs Nissan

几周前，我从这家经销商那里买了一辆二手车。带上我的车来解决一个简单的维修问题。他们去接我的车，并在很...

几周前，我从这家经销商那里买了一辆二手车。带上我的车来解决一个简单的维修问题。他们去接我的车，并在很短的时间内以某种方式使我的车进入了二手车服务部门，他们设法使我的挡风玻璃破裂，并在后排乘客车门上刮伤并划伤了3条非常深的线（然后尝试着用油漆修饰它，所以我不会注意到）。

当我遇到服务总监Clint Givens时，他很快就否认了服务技术人员的任何不当行为。他在帮助解决这个问题上非常防守并且不合作。他非常粗鲁，我再也不会与他打交道了。我告诉他，如果损坏无法解决，我很乐意退还汽车并取回我的现金。他说继续前进，并建议我与销售经理交谈……我做到了。他还继续告诉我，损坏的费用是由凯拉（Kayla）承担的，这是甜蜜的服务顾问检查的原因，因为当我将其放下时，凯拉没有为汽车拍照。我告诉他那太疯狂了，我车上的技术员埃里克（Eric）应该赔偿损失。他是负责修理汽车的人，当他完成汽车修理工作时，情况更糟了！

销售部门很快就修复了损坏的东西。尽管我会说，尽管我一直在讲话，但总销售经理Edwardo Jordan在某一时刻却挂断了我。我确定我已经与他打交道了，然后去了二手销售经理雷·哈里斯（Ray Harris）。他对这些问题再好不过了。他很了解并且担心要毫不犹豫地处理损坏。他们修好门后，我去接我的车（被告知我必须打电话并安排玻璃公司出于某种原因出来到我家修理挡风玻璃），另一扇门上还有更多的划痕！！！我又去找雷·哈里斯。他再次迅速向我保证，他将亲自确保损坏已修复，并且当我拿起汽车时，它会是完美的。由于糟糕的二手车服务部门，我停了5天车后，Ray向我展示了我的车，它看上去确实很棒。我非常满意二手护理服务部门的顾问：Kayla，Terry和Tiff。我希望他们的老板克林特（Clint）会注意他们的专业态度，并向他们学习如何对待客户。正是由于他的粗鲁和漠不关心，我才决不回尼古拉去购买另一辆车。

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