Angela Sandoval

的评论 Capitol FIAT

我想，我的车上需要做很多工作。所以我试图在网上预约，但在线调度员说我必须打电话，因为我的车上有公开召...

我想，我的车上需要做很多工作。所以我试图在网上预约，但在线调度员说我必须打电话，因为我的车上有公开召回的地方。所以我做了，问接待员我是否可以和服务顾问通话，以便她让我直通，我得到了他们的语音信箱。我尝试了一个星期才能够与服务顾问进行实际交谈。我留下了多封邮件，但没有人给我回电。因此，我的丈夫打电话给服务顾问并留下了另一条消息。没有回电。他终于再次打来电话，并要求与经理交谈。经理＃@＃@＃@＃非常乐于助人，甚至比我被告知是第一个有空的任命来得早。因此，当我按日期和时间出现在经销店时，经理说要去那儿……没人知道我有个约会。他们试图找到与我交谈的经理＃@＃@＃@＃，但他不在附近，所以我被带到服务中心办公室的珍妮。她从严厉的1星评价中脱颖而出！一旦她接管了所有事情，从买车到确保我的车在同一天完成。她很棒！谢谢珍妮！故事还没有结束。在回家的路上，我听到/感觉到了我全新的制动系统和转子的撞击声。因此，我在上午致电了第一件事，并被告知将其带回。再次，他们没有任何线索，我被告知今天早上要来。但是珍妮又在那儿度过了难关……..至少我能想到的。他们检查了我的刹车，并说很好。但是我很确定他们没有真正驾驶它，所以他们可以听到/感觉到我在做什么。在头痛到现在为止之后，我决定休假几天与克莱斯勒打交道。如果到星期五我仍然遇到同样的问题，我将把它带回去，并请服务部门的一位骑手陪我，这样他们就可以体验我的生活。所以
未完待续.....

更新：好的，克莱斯勒实际上是在我撰写此评论后打电话给我的，并回复了他们的电子邮件以进行客户满意度调查，以讨论他们将来如何改善我的体验。他们似乎在乎。实际上，他们打来的电话比大多数公司都做的多，这让我很高兴。而且，下次我必须开车时，我们只需要看看情况如何即可。但我充满希望！

已翻译