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Amanda
更新：我的住宿很棒，但是我留下了我的1星评论，因为他们给我双重收费。本来我应该总共支付418美元，但...
更新：我的住宿很棒，但是我留下了我的1星评论，因为他们给我双重收费。本来我应该总共支付418美元，但最终还是要支付800美元。在花了将近一个小时的时间并转移了6次以上之后，我终于和前台经理通了电话，前台经理绝对没用，而且非常无礼。他多次尝试告诉我他们没有向我收费，当时我在电话里盯着我信用卡上的800美元收费。我希望我没有遇到这些问题，因为酒店本身很棒，但是对于像我这样的贫困大学生来说，这些问题实在令人头疼，而且电话中的个人礼节最差。我已经用信用卡对这笔费用提出异议，因此我不会再返回另一家Hard Rock。
同样，也没有客户服务代表联系过我，但感谢您的回复。
甚至还没有住在这里，我对糟糕的客户服务感到非常沮丧。我提前预定了2018年10月的某个房间的价格，并收到了包含该价格和所有内容的确认电子邮件，然后今天收到一封电子邮件，说我的一个晚上现在多了100美元。当我给客户服务热线打电话时，他们告诉我他们无能为力。电话中的那个女人（她非常不专业，我曾在酒店里工作，告诉客户“我无能为力，无法帮助您”是您永远不想说的），继续告诉我我的押金不予退还，她所能做的最好的就是取消那一晚昂贵的住宿（好像有帮助）。我认为像Hard Rock这样的大公司会比较宽容，特别是在给我不正确的报价和确认的错误上。绝对不会再留在这儿了，我不希望在十月份去那儿。
注释: