Annie Oldenburg

的评论 Billion Automotive of Iowa Cit...

我从来没有受到经销商如此恶劣的对待。如果可能的话，我会给0/5。

我从来没有受到经销商如此恶劣的对待。如果可能的话，我会给0/5。

TL; DR：他们试图向我收取高昂的修理费，他们不会给我回电，抱怨我的车在他们的所在地，也不会帮我卖新车。

我的车在周末坏了，被拖到经销店。当时只有6.5岁，还应该没有传输转储，但是您该怎么办？我住在1.25小时外的地方，所以星期一早上我打电话来解释情况（被拖走时他们被关闭了）。

亚历克斯（服务）说，他将有机会在那天下午看它。实际上，我仅在2小时后接到一个电话，告诉我这是我的传输，因此建议更换整个设备，而不是拆下来修理零件（成本相等）。我说不修理它，这辆车不值钱，因为他说修理是4500美元，而我的汽车经销权以旧换新的价值（在休息之前）只有2200美元左右。我问现在汽车上是否有任何价值的交易，需要维修，并且对新车感兴趣，他说他会在当天下午打电话给我，并提供相关信息。 （到目前为止的良好经验。）

晚上7点滚动，我仍然没有接到电话，所以我给他们打电话。我向销售人员解释情况。他说他将去服务并获得文书工作，并在几分钟后回电话给我。晚上8点（他们关门时）滚来滚去，我仍然没有接到回电。我不能没有汽车来工作。不确定为什么他们不会帮我购物。

第二天早上我回电，问我的变速箱到底出了什么问题，并再次估算了价格，使我可以开车去看新车。亚历克斯说，令我感到惊讶的是，我仍然没有接到销售人员的电话，道歉，并说他会立即有人打电话给我。

我告诉他我想开始做一些研究，希望尽快收到销售人员的电话，因为我现在已经打了3次电话。我还告诉他我要等到周末才能回到该地区。他告诉我，他们一般不开汽车，人们会利用这种情况，因为我没有解决问题。我想买一辆新车，然后再买旧车，所以我不确定为什么要等一个星期才能买到那会是个问题。如果不是1个月，也不是一年，那么总共要呆6天。有人告诉我这是“罚款”，但没有说服力。老实说，我不确定如果等到周末我的车还在那里，所以我开始打电话。

我打电话给2个经销店，他们立即告诉我，我的汽车变速箱损坏了。然后，我打电话给2个垃圾场，他们为我提供了更多购买汽车的机会。我还问经销商，修理费用是多少，被告知我多收了近1,000美元。两者都将取代变速箱，价格为3600美元。

在这一点上，我已经对与Billion的交易感到不安，但决定至少给销售带来怀疑的好处，因为有人告诉我我会“立即”回电。下午转转，仍然没有电话。最后，我再次致电给他们，告诉他们我明天起床。处理他们糟糕的服务和拒绝帮助我与其他地方一起购买新车的工作立即帮助了我。

我花了半天的时间，借了一辆车回到那里，安排了他们的拖拉。直到我离开市场仅10分钟，销售人员才最终将我召回，迟到了3天。我告诉他们，我指日可待，他说要走进陈列室，他们会照顾我的。在这一点上，我不想从Billion购买，但我想在那里时会看看。我到了，什么都没有。周围没有人，他知道我要来。我去前台，没人在那儿。我等了几分钟-鬼城。我终于走到建筑物的后部，在办公桌前看到一个女人，告诉她我在这里开车。我没有与销售人员交谈，拖着车离开了。

数十亿客户和正面口碑流失了。我很高兴能和他们在一起。

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