ruby jade

的评论 UCSD Medical Center - ER

我对这家医院的评价（及其附属的1星级评级）是基于我在与计费部门打交道时经历的所有真正的噩梦般的考验。...

我对这家医院的评价（及其附属的1星级评级）是基于我在与计费部门打交道时经历的所有真正的噩梦般的考验。首先，我首先要说一个在帐单部门以丹尼尔（Daniel）的名字命名的人是我遇到过的最粗鲁，最讨厌，最不尊重，最不真诚，也是彻头彻尾的不专业的“客户服务”代表。在我的整个生命中！可以说，在我一生的许多年中，我与各个公司和组织的数百名真正的“客户服务”代表进行了互动。然而，我在拉霍亚紧急服务帐单办公室使用这个“丹尼尔”角色的经历却遥遥无期，其中最糟糕的是！！！这个家伙不仅会无礼地打断您的左右，而且永远不会验证您的挫败感，而且他的自鸣得意，自负，甚至是彻头彻尾的讽刺式交流（如果您甚至可以这样称呼），这种风格会让您只想扔掉手机反对沃尔！大声笑！不，但是很认真的是，这个“丹尼尔”家伙完全不礼貌和无礼，更不用说非常无益了，我每次都打电话给他们的帐单办事处以尝试解决长期未付帐单错误（ La Jolla紧急服务部门（不是我的部门）一年多来没有得到解决。丹尼尔（Daniel）角色每次都接听电话时，情况几乎相同：基本上是在听粗鲁，不尊重和缺乏专业精神的“最伟大歌曲”！因此，仅出于这个原因，我对这家医院的总体评价绝对应该为零。但是，在与医院计费部门来回往返几个月（从字面上看……整整一年）之后，我的计费问题得到了永远解决，拉霍亚急诊服务部门必须最终意识到这已经他们的帐单错误（还是不是我的）一直都是造成未付余额的原因-顺便说一句，他们什至有胆量把我送到收款公司，尽管这从来不是我的错第一名。哇！！！谈论被官僚医院自身的无能所替代的感觉……如果有的话。因此，无论最终将为谁提供该标准：“对于您在这里遇到的任何麻烦，我们深表歉意……请致电我们的客户服务电话，以便我们解决此问题……等等。 ....等等...等等。“在我的评论下面，公司回复，请保存！！老实说，我真的不想听任何。相反，为什么不请您对所有员工（特别是丹尼尔（Daniel）员工）进行尊重，专业化的培训，至少要像您关心的（即使您确实不在意）那样对待客户正在努力解决的问题解决了。基本的尊重和共同礼遇101课实际上可能是您的医院应该为所有员工投资的……尤其是对于您向患者收取的高额费用？不知何故，两者（可笑的高额费用没有包括在保险范围之内，而礼貌/粗鲁/公然的不尊重）似乎并没有很好地融合在一起。感谢您的阅读，我非常希望该医院的主管部门能够解决上述所有问题。老实说，对于那些考虑从这家医院接受“护理”的人来说，我最好的建议可能是：根本不要打扰！

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