Jennifer Gray

的评论 Mandarin Oriental Las Vegas

我们对此物业感到非常失望。首先，员工的客户服务太糟糕了。作为钻石会员，通常至少会受到您的问候和忠诚。...

我们对此物业感到非常失望。首先，员工的客户服务太糟糕了。作为钻石会员，通常至少会受到您的问候和忠诚。尚未完成。我们要等到下午三点以后才能入住。即使我们被告知到达时我们的房间正处于最后检查阶段。我们被告知他们准备好后会发短信给我们。我们从未收到短信，而是在到达房间后等待了5个小时。原来他们把我们分配的房间给了别人。没有任何解释，包括需要乘坐两部电梯，或者您需要房间钥匙才能使电梯工作。登记入住时我们没有得到水，设施/积分也没有得到解释。工作人员根本没有帮助，只是似乎正在尝试在这段时间内预订更多房间。我们已通过电子邮件发送给总经理，但未得到任何回复。我们试图延迟退房以适应我们以后的飞行，尽管通常是针对钻石会员完成的，但我们没有被告知。我真的不知道为什么要在这家酒店收取度假费，因为实际上没有设施。另外，没有制冰机，您必须打电话给客房服务以将其发送出去。这里也没有冰箱，所以不要带任何饮料来保持低温。总体而言，对于华尔道夫酒店而言，这是非常令人失望的。该酒店已过时，需要更新。位置很好，但否则我们将留在其他地方，至少我们会受到尊重，而不是我们不属于那里。

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