Caleb Ulberg

的评论 Kenworth Sales Company

周二带我的卡车进了一个长街区，漏油只有32,000英里。有人告诉他们将其插入，诊断出问题，但要花费几...

周二带我的卡车进了一个长街区，漏油只有32,000英里。有人告诉他们将其插入，诊断出问题，但要花费几天的时间进行保修工作。星期三晚上打了个电话，它仍然没有被拨入。星期四再次打来电话，被告知他们非常忙，当他们检查我时实际上是下周一。星期五接到电话，他们将其插入，诊断出所有漏油情况，一切将在星期三被替换。今天早上（下班后8天，星期二）打来电话，并被告知今天下午要这样做，他们只剩下几个小时的时间了。下午3:30出现，并通知该技术人员请病假，因为那是他的生日，他们仍在夜班期间设法完成。

该服务部门存在重大的沟通问题，实际上需要在最高级别上解决。

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