Matt Weatherell

的评论 Sheraton Auckland Hotel & Towe...

这是我从一家酒店收到的最糟糕的服务，完全破坏了我们的住宿。

这是我从一家酒店收到的最糟糕的服务，完全破坏了我们的住宿。
我们在那里工作，并有3间客房由公司安排在线支付。他们要求我提供个人卡以支付杂费，但即使我从一开始就解释房间已经由公司付款，他们还是在我交完卡后立即向我收取2房费以及杂费。当我真的需要在奥克兰的住宿花钱的时候，要在我的个人信用卡上收取834澳元的金额令人失望。但是预订我的人向我保证，它将在同一天“释放”回我的信用卡。那是星期六，今天是星期三，在与7个不同的人交谈后向我保证，从星期六起需要3个工作日，但仍未退款。今天再打一个电话，现在要“ 3-5个工作日”才能退款。另外，如果我们想听经理的话，还需要3个工作日才能收到答复？为什么这么久？他们只是一直在骗我和我的丈夫-没留下深刻的印象！我不建议住在这里，奥克兰的许多其他酒店更便宜，更好的服务！我们经营一家公司，我知道退款给他人的信用卡需要多长时间。绝对不是5天！现在，他们为这些房间支付了双倍的费用，而且似乎没人真正在乎如何对其分类。如果到星期五我还没有钱还给我，我将采取行动。
迪

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