Mariola Lau Pal

的评论 Kai USA Ltd. - Kershaw Knives,...

由于刀片断裂，我送来了一把要修理的刀。当我通过电话与他们交谈时，他们说他们将更换刀片并将其寄回。花了...

由于刀片断裂，我送来了一把要修理的刀。当我通过电话与他们交谈时，他们说他们将更换刀片并将其寄回。花了3个月的时间才拿回这把刀，当我打开包装时，我发现这把刀看上去完全不同（短而矮胖），所以我拿了另一把刀完全一样（我有3支相同的刀），并将它们与彼此。他们刚送给我的刀短了0.5英寸！他们没有像他们最初说的那样更换刀片，而是只拿了0.5英寸的刀，这使它的设计完全不同！当我给客户服务部门打电话时，他们说没有人告诉他们更换刀片，而且我没有支付30美元的费用，我不知道我必须付钱，没有人通知我。而且我付这钱也不会有任何问题。当您向它发送损坏的刀片时，应将其更换，这是常识。我对这家公司及其客户服务感到非常失望。他们没有修理我的刀，而是完全摧毁了它！

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