Savannah Marie

的评论 Roseville Toyota

罗斯维尔丰田（Roseville Toyota）价格过高，为客户提供的服务质量很差。

罗斯维尔丰田（Roseville Toyota）价格过高，为客户提供的服务质量很差。

我为诊断检查支付了165美元，而我只收到了一张纸，上面写着一些不够彻底的笔记。它说我的一个催化转化器在内部退化。当我打电话找出原因是什么，可能是什么原因，以便我可以订购零件并通过另一名修理工进行修理时，我被告知我的顾问要等三天后才能回来。当我问是否有人可以给我信息时，我被告知他们太忙了，有人会给我回电话。我在两天内打电话四次，每次都被告知相同的事情，但从未接到回电。

当我再次打来电话并表示我需要尽快回答并且还没有被叫过4次时，他们唯一的解决方案是让某人再次给我回电。我问我是否可以和服务经理通话，然后发送到他的语音信箱。

我非常依赖车辆工作，因此我不能长时间停用它。我遇到了需要迅速注意的问题，却无济于事。我是一个大学生，所以即使要花165美元进行诊断检查也很困难，但是花2900美元在2003年的汽车上购买一个催化转化器是不可能的。无论如何，我都希望得到一份详尽的报告，并希望有人在回答我的问题并为我的服务付款后给予指导。

编辑：我还应该提到我在客户服务部门工作，所以我了解忙碌而无法满足每个客户的感觉。但是，当客户有耐心并多次尝试寻求帮助而被忽略时，应优先考虑他们和/或对他们的麻烦给予补偿。这是迄今为止我所收到的最糟糕的客户服务。当我终于接到服务经理的电话并告诉他有关服务质量不佳的消息时，他耸了耸肩说自己不能再讲话，但今天他们比平时更忙。显然，没有人关心我没有得到帮助，也没有人打算尝试纠正这种情况。

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