Brad

的评论 Southtree

我以为是个了不起的主意，使我感到无比沮丧！我和我的女友计划去佛罗里达旅行，在假期里拜访我的家人。我认...

我以为是个了不起的主意，使我感到无比沮丧！我和我的女友计划去佛罗里达旅行，在假期里拜访我的家人。我认为这是个好主意，从我的童年时代开始就寄出20盘VHS磁带，然后将它们转换成拇指驱动器，以便在我访问期间与我的女友和家人一起观看和分享。我收拾好视频并将其发送到Southtree。我及时回到佛罗里达州旅行时收到了订单，但是拇指驱动器包含了其他人的视频！我立即致电客户服务中心，并与一位经纪人交谈，他说他要寄给我一个退货标签，将所有VHS录像带运回Southtree，因为在转换视频后您不保存它们。他解释说，优先考虑退货，并向我保证，他将加快我的订单，并在我新年过后离开之前及时寄给我在佛罗里达州与我的家人分享。我每隔几天就跟Southtree进行一次跟进，因为我没有看到订单在网上进展，每次都得到一个不同的故事。每次我被告知我都会接到回电，却从未接到。
我回到家回到佐治亚州的那天，收到一封电子邮件，说我的订单已运到佛罗里达。我尝试立即致电Southtree，但出现一条消息，说您不接听电话，但正在答复电子邮件。我发送了一封从未答复的电子邮件。我最终打电话给FedEx，让他们取消货运，所以我一生的视频都没有发送到我不再在佛罗里达州的某个地址。
星期一，我终于收到了货。让我烦恼的是，拇指驱动器再次丢失了所有视频（其中包含一个音频文件），并且包装盒中包含了所有视频的DVD。我没有DVD播放器，也没有订购DVD！我再次致电客户服务部，并被告知将所有物品再次运回Southtree后，我要求与主管交谈。有人告诉我我没有空，但他很快会给我回电话。我解释说，每当我答应给我回电时，我都不会接到。经纪人向我保证，她将全天亲自跟进此事，并确保他打电话给我进行讨论。现在三天后……仍然没有回电。
我不是要在社交媒体上抱怨的人，但是我在此上花费的时间和精力使我陷入了全新的沮丧境界！我将同一条评论发布在他们的Facebook页面上，他们在几个小时内将其删除，而不是伸出手来解决问题。我注意到，对其FB页面的所有负面评论都很快被删除。

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