Rebecca Massey

的评论 TradeWinds Island Resorts

如果我可以给零颗星-我会。

如果我可以给零颗星-我会。
在设施运营方面多次被完全误导。直接通过Trade Winds在线在其网站上预订Rumfish Resort。收到多封有关Rumfish预订的电子邮件。一位礼宾接待员打电话给我，讨论我的下一次旅行以及开放中的哪些设施以及正在使用中。我什至在入住日期前两天打电话询问关于预订的问题。没有人一次提到关闭了反刍动物！我们到达朗姆菲什（Rumfish）报到，甚至无法进入停车场，因为它被封锁了，我们不得不退回车流，甚至驶离开车/进入方式。我们被带到姊妹度假胜地Island Grand停留。当我提到关闭时，它被驳回为是，它已被Covid关闭。发现Rumfish于2020年5月关闭。我在2020年8月12日旅行之前做了一个星期的预订。甚至没有人提到它已经关闭。我不想呆在岛上。如果我知道关闭了反刍动物，那我已经预订了我们的度假设施。我们从南卡罗来纳州出发旅行了10个小时，才留在朗姆酒！
当向Island Grand的员工提起此事时，它再次被撤职。不仅预订了封闭式设施，还把我们带到了最糟糕的房间之一。我们的浴室里有蟑螂。签入后，他们会自动将我们注册到第二天早上的分时度假演示文稿中，并告诉我们我们必须在那里，甚至不问我们是否有兴趣。他们说这只是一个30分钟的演示。到达演示文稿时，召开会议的女士通知我们至少需要2个小时。我们拒绝参加，他们说我们在住宿期间必须重新安排时间。我们不得不走进外面去我不想做的事情。超过一半的便利设施已关闭。我们要求我们提供的几乎所有东西都被拒绝或告知这将是额外的费用。我们感到非常沮丧，以至于第二天我们要和经理说话。他提供的唯一解决方案是退房并给我们一晚房费，我们将不得不支付所有已关闭且无法使用的便利设施的度假费，否则我们无法将我们转移到另一房间。我们的问题不是关于房间，而是关于其他所有事情。即，他们多次在Rumfish Resort预订房间时会产生误导。我们退房，然后沿着街到旅馆。最终花费不到在Island Island上获得相同服务所需费用的一半。请记住，我们从不希望一开始就住在Island Grand。我们想留在Rumfish度假村。在我们预定之前很久就关闭了，没有人（不是一个人）提到朗姆酒已经关闭。

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