Charlie Souza

的评论 All Copy Products

我们与ACP（所有复制产品）有很长的关系，直到几个月前我们才重视。我们的合同将于2016年底到期，到...

我们与ACP（所有复制产品）有很长的关系，直到几个月前我们才重视。我们的合同将于2016年底到期，到2015年底，我们与客户代表会面，以审查我们当前的合同并探索可能更适合我们业务需求的任何新复印机。当我们来回走动时，我们也很清楚，我们需要在自动续订开始时得到通知，这样我们就不会在不知不觉中被其他租约卡住了。由于我们的合同还有一年的时间来完成所有决定，因此所有升级都被暂停。大约三个月前，我们再次与ACP进行了合作，以了解保留旧复印机是否比考虑使用新版本便宜。这时，我们还告知ACP，我们正在探索其他公司，以确保我们能获得最好的交易。令我们惊讶的是，ACP告诉我们我们来不及了，当前的租约自动续期一年。

我们很生气。

我们已经与销售人员以及销售经理取得联系，并进行了多次交谈，并要求对该问题进行多次跟进。我们从未听到他们的回音！一旦被要求，他们不仅会误导和不当处理业务和客户服务，而且会完全忽略该问题，也不会试图纠正这种情况。

我们给了ACP大量时间来提出各种保持或赢得业务的方法。相反，他们利用了我们的关系，操纵了局势，并把我们困在了另一个租约中。一直以来，我们一直都是忠实的客户，他们的客户服务不足使我们至少感到失望。我不会向任何人推荐这家公司！

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