Whitney Jameson

的评论 Finish Line Corp

我在2017年7月18日订购了两双鞋。我于2017年7月24日收到订单。一对中有两双正确的鞋子。我通...

我在2017年7月18日订购了两双鞋。我于2017年7月24日收到订单。一对中有两双正确的鞋子。我通过电子邮件与公司联系，并收到了退货标签。该代表问我是否要更换订单或退款。我回复了电子邮件，说我想要替换。在2017年7月26日，我使用标签通过UPS发送不匹配对。在同一天，我收到另一封电子邮件，其中包含相互矛盾的信息，说明我将在收到退货后将收到替换邮件，并且已经发送了替换邮件，因此我应在4-6天内收到。由于冲突，我回信说我希望退款。 “克拉伦斯”回应说，为时已晚，因为鞋子已经过处理和加急处理。 2017年8月1日，我通过UPS验证了Finishline收到了不匹配对。我没有从Finishline收到确认，就是这种情况。 2017年8月4日，我再次发送电子邮件指出替换订单仍未到达。我没有收到回应。我在08/06/2017再次发送电子邮件，要求客户服务部答复。当天，“ Sheila P”做出回应，称我于2017年8月1日收到了我发回的不匹配对，但替换订单仍处于“处理状态”。她的确切措词如下：“请注意，通过UPS进行Rush运输可能需要4到6个工作日。更换订单最快完成的是第二天的空运。”再次，信息是冲突和混乱。我现在被公司骗了三遍，觉得我被骗了。我也曾尝试致电，但由于他们“搜索我的订单”而被挂断了，因此被搁置了。在阅读了其他评论和投诉后，我发现许多其他人都经历过这种围绕客户服务的问题。

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