Nicholas Fyffe

的评论 ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

我从Arrigo Palm Beach购买了一辆全新的吉普车上的这项服务预约实际上花了4天的时间。拨...

我从Arrigo Palm Beach购买了一辆全新的吉普车上的这项服务预约实际上花了4天的时间。拨打网站上列出的电话号码并按服务中心的分机号后，电话将持续响铃，无人接听并再次返回主语音留言。我自己没有办法留下语音消息，我尝试了一整天都没有成功到达Service。第二天，我再次尝试了同样的结果。在打完几次电话后，服务均无人接听，我联系了销售部门，说明了情况。我被保证销售人员将与我的详细信息联系服务。我完全没有联系。第二天，我尝试使用相同的方法要求销售人员提供服务，而实际上没有任何响应或完全没有联系尝试。在到达Arrigo的第四天（服务部门仍未接所有电话），我终于成功地与一名销售代理说服了服务代理与我交谈。在对话中，我解释了所需的工作，并且由于无法控制的日程安排的延迟，我现在需要租用的汽车，该汽车已获得批准并清除为可用，并确认我需要的汽车轮胎绝对有库存因此我们确认了下午2:30的约会，并约定了当天的结束时间。在准时到达2:30约会时，服务问候者告诉我，Dude，您甚至都没有约会，我回应说我想和马槽说话，然后只是简单地走开了。响应。我直接去了一个非常同情和坦率无礼的收银员来解释这种情况，并要求与服务经理交谈。有人告诉我我的任命甚至没有输入到系统中，并且没有经理可用，所以我留下了我的详细信息，并同意经理将通过电话与我联系，但从未发生。我的服务顾问Pat Cece实际上非常有帮助，但是由于我的任命花了4天的时间来确认从未与Arrigo一起真正安排在系统中，因此我不得不等待45分钟以再次提供所有必要的信息，而他们检查了是否所请求的轮胎和租赁汽车仍然可用。由于这场折磨的时间比预期的要长得多，并且我的车上已经被租走的租车所需的保险详细信息使我不得不拒绝租车，取而代之的是Uber和Taxis，这最终使我无法负担而且已经迟到了。尽管在我实际任命时有保证，工作仍在同一天完成，这也引起了辩论。上完服务后上车后，我和一个叫莱西（Lacey）的收银员帮了忙，解释了我的沮丧。她了解客户服务是什么，并解释说，与服务主管（而不是服务经理）交谈会获得更大的成功。再次，我留下了我的详细信息，希望得到服务总监的电话，但仍然没有与Arrigo的任何人联系，他们希望收到自动消息，要求我对我的体验进行评价，因此他们没有任何联系。对于我来说，这是一个非常令人沮丧和令人失望的情况，而缺乏沟通使我对再次从Arrigo购买非常谨慎。我对汽车本身或所进行的机械工作没有任何抱怨，但由于完全缺乏沟通，缺乏联系服务部门甚至无法安排约会的能力，这无疑使我谨慎地从该经销商处购买另一辆汽车。我向包括与服务经理和总监联系的人在内的几个人明确表示，我正计划从Arrigo购买第二辆汽车，但是由于缺乏沟通，文书错误以及无法与任何人联系的能力，我不得不重新考虑。几周后，服务总监和服务经理再也没有与我联系的事实凸显了购买后沟通水平和对客户的尊重程度很差。真是令人失望的经历。

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