Adrian Koh

的评论 Novotel Wollongong Northbeach

我约在住宿前两天从新加坡提出要求，要求为我的妻子和儿子（隔一天庆祝生日）提供一束鲜花和一个生日蛋糕。...

我约在住宿前两天从新加坡提出要求，要求为我的妻子和儿子（隔一天庆祝生日）提供一束鲜花和一个生日蛋糕。民间组织表示，这应该不成问题，令我高兴。但是，一天后，她给我留下了一封电子邮件，告诉我这是不可能的，直到我签到酒店。我可以写信给他们。莫名其妙，我回复了这封电子邮件，要求尽快与酒店取得联系-仅一周后！

在办理入住手续时，我问是否有人传达了准备一束鲜花和蛋糕的信息。他们给了我一个印象，但是他们只能为我们准备小蛋糕，而不是花束。我很好。我特别要求他们在蛋糕上放一张纸条，然后将纸条送到我的房间。我答应了

当我搬进房间时，我要求寄送蛋糕。莫名其妙的是，接听我电话的那个人（与我在办理登机手续时陪同我的那个人一样，把我转移到了客房服务厨房。我与他们的交谈表明他们对我的要求一无所知。经过一番解释后，他们似乎明白了。las，这封信没有来了，我不得不请他们把它拿回来并得到笔记。

每次充值便利设施的呼声几乎都花了至少30分钟才能到达我的房间。第一天，我索要瓶装水，而无需支付额外费用。第二天，我要价，但只收到了16美元的账单。我不明白这是什么系统。

我无法进入停车场，使我在大门口停留了大约10分钟，因为对讲按钮导致没人接听电话。我不得不按要求买票，把它带到柜台去验证。鉴于在门口有一个通话按钮，这不必要的麻烦！

大多数时候，WiFi都很杂乱。我的笔记本电脑已断开与WiFi的连接，除非重新断开连接，然后重新启动系统，否则我将无法重新开机。我不是在开玩笑，我几乎每次都必须尝试这样做，我真的不知道为什么会这样！

就是说，我看到大多数员工都竭尽所能为我们提供套料服务。但是，似乎有些事情限制了他们提供最好的能力。是交流吗？是基础设施吗？是否缺乏授权？我根本无法指出来源。

只是缺少一些东西，对于诺富特酒店来说真是可惜！

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