Kayla

的评论 Starkville Computers

我的丈夫将笔记本电脑带到这里来进行恶意软件问题维修。由于我过去对这个地方的正面评价，他在我的建议下这...

我的丈夫将笔记本电脑带到这里来进行恶意软件问题维修。由于我过去对这个地方的正面评价，他在我的建议下这样做了。但是，我们的经历是相当不愉快的。在下车时被告知，维修将需要6到9个工作日。当他在12个工作日后致电询问计算机的状态时，他被告知他们才刚刚开始使用它。直到第21个工作日（第20个工作日），Starkville Computers才与他联系，并通知他PC已固定并可以拿起。就他们提供的实际服务而言，他的笔记本电脑现在已经固定并且可以正常工作。但是，就交付上述服务所花费的等待时间而言，我感到非常失望。他必须在没有PC的情况下走了将近一个月，这对大多数人，特别是研究生来说，是一件困难的事。这样的周转时间简直太荒谬了。

更新/响应：

帕特里克（Patrick），您的系统中没有“ Lee”，因为此评论是用我的娘家姓写的；因此，这并不会降低其准确性，也不会降低我丈夫的“实际”客户满意度。我注意到，在所有这些Google评论中，有一种趋势是，您分别赞扬任何积极的反馈意见，而反对任何负面的反馈意见。您对我自己的评论的回应也没有不同。与其道歉并问“我能做些什么来使它变得更好？”，否则您有胆量尝试让我觉得这是我的错，我对客户的评价很差。您根本不需要为服务质量差承担责任。

几句建议：不断在网络上调查负面评论只是为了您可以反驳它们，不会提高您企业的整体声誉。为您的客户提供更好的服务。

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