Steve Hodgetts
已通过在线设施预订了当地周六晚上的旅程，该旅程已确认并提前几天付款，但当晚，一辆Codsall和Pe...
已通过在线设施预订了当地周六晚上的旅程，该旅程已确认并提前几天付款，但当晚，一辆Codsall和Perton Cars的车正在外面等候。我问司机他是否适合我，他不知道自己是在百汇预订，但是知道我的目的地，所以我们和他们一起旅行。车子很臭（香烟和狗），而且很旧，排气管嘎吱作响，掉下来了-司机不得不下车在我家检查一下。到达后，他们再次向我收费，因为驾驶员或他的控制者都不知道这是预付款预订。
我使用为他们找到的两个不同的电子邮件地址两次向Parkway发送电子邮件，我的原付款立即退还，但是我的经历绝对没有任何解释或道歉。
我之所以选择百汇，是因为我希望好的驾驶者能够使用维护良好的现代汽车来运送家人，但他们却把我带到了一个不合标准的替代产品上，如果我直接预订的话，这种替代产品会便宜一些，幸运的是，我有足够的现金来再次支付晚上。发生错误，但是在出现问题时提供解释和道歉是正常的。如果他们希望将我转给另一家公司，我也希望得到高级警告。
编辑：针对百汇汽车的评论：
您在线预订系统的故障不是我的错，它不应该接受我的预订，如果您不希望接受，那么在付款后会通过电子邮件确认。
您有我的电子邮件地址（您已确认预订）和我的手机号码（我刚刚检查了您的确认电子邮件），但无论哪种方式都没有联系。没有留下语音邮件，也没有收到电话或短信，我的移动服务将失败但没有留下语音邮件的呼叫通知我。我怀疑您试图与我联系。
我与Parkway Cars而非其他公司签约，因此我的评论很公平，因为它们与我从您那里获得的服务有关。您写信给我确认接受我的预订，因此我们显然与您具有提供服务的法律合同。如果您将这项服务转包给您，则取决于您的决定（不是我会很乐意接受的决定）。
我很高兴您已决定将您的工作转包给公司，这显然是最近的决定，但是您应该通知客户您正在将工作转包给另一家公司。
您的整个回应不是在此问题上接受任何改善自己角色的空间，而应归咎于其他因素。无论您如何看待不满意的客户，都不是一个好的结果。
注释: