Jessica Sawchuk

的评论 Rockin' Cupcake Cafe

我对这项业务感到非常失望。我通过电子邮件订购了35杯蛋糕用于我的婚礼（根据他们的网站的建议，从他们那...

我对这项业务感到非常失望。我通过电子邮件订购了35杯蛋糕用于我的婚礼（根据他们的网站的建议，从他们那里订购蛋糕的两种方法之一）。店主直接给我发了电子邮件，我认为这是一个很好的信号，表明他们处在首要地位。我认为您可以订购多种口味的任意组合真是太棒了。但是，这些是我唯一的肯定。

婚礼前一天，我来拿起纸杯蛋糕（我们在通讯中对此表示同意）。那天早上工作的这位先生非常友善，但告诉我他当天没有任何要接的订单。他走到后面，拉出了写有我的订单的票，票上的日期是9月10日（婚礼当天）。我说还可以，因为婚礼是在第二天举行，所以我会早上回来找他们。他道歉，并表示他们一定会准备好。

婚礼那天，我在离开家之前打电话给我，因为我显然没有时间浪费在购买已经迟到一天的纸杯蛋糕上。当我问订单是否准备好拿起时，店主接了电话，而且非常生气。在整个交流过程中，她不断提出我的订单是“通过电子邮件，对吗？”和“我们的纸杯蛋糕每天都是新鲜制作的。它们没有冷冻。您真的不会在活动开始的前一天拿到它们。您希望它们是新鲜的。”她太无礼了，我终于说：“好吧，昨天他们还没有新鲜，应该被捡起来。”

当我到达面包店时，他们刚刚完成了最后几间的装饰。他们看起来棒极了，我感到非常兴奋和欣慰。不幸的是，正在柜台工作的那个女孩无法将纸杯蛋糕的价格提高到机票上写的价格，这也是我在电子邮件中所引用的价格。她给业主打电话，显然是老板对自己在定价上犯了一个错误感到惊讶，并告诉我必须向我方支付两次报价。她注意到我的脸上显然是纯粹的烦恼和愤怒。她主动提供免费给我6个纸杯蛋糕，然后问：“好吗？现在告诉我，不是吗。好吗？”我说：“我想，随便吧。我现在真的没有时间处理这个。这些应该在昨天准备好，然后当我今天早上打电话来检查是否完成时，我与之交谈的人很粗鲁。”

她承认是她在电话上。我告诉她，她很开明，并提醒她，不方便，第二天就必须回来，给她带来不便，她的客户服务如此糟糕，而且价格差得离谱。如果她认为第二天的纸杯蛋糕不好，那么她应该从一开始就这么说，并建议他们提供的送货服务（14美元）。她再次说，纸杯蛋糕是新鲜制作的，而不是冷冻的，并调出了电子邮件的内容。老实说，我很高兴收到电子邮件。与电话交谈或亲自交谈一样，不会出现沟通错误。所有信息都可以在那里阅读。

我知道拥有一家面包店并不容易。我知道工作时间很长，但是为了您的生意，并抓住任何可能想再次拜访您的客户（而不是我们），请找一位经理。所有者不应处理客户服务。她一个人把我们赶走了。杯形蛋糕本身稠密而干燥，尽管风味极佳，装饰和命名主题都很棒。从评论中可以明显看出，很多人都喜欢它们。如果我接受了任何错误或歉意，我将为杯形蛋糕支付额外的费用。取而代之的是，把责备强加给我，这是完全没有必要的。粗鲁，阴暗，令人难以置信。

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