Carol Ann

的评论 Germain Bmw

3/19/2018：3/19/2018：我正在更新我的评论以反映我在Germain BMW服务部门的...

3/19/2018：3/19/2018：我正在更新我的评论以反映我在Germain BMW服务部门的经验。

这是我第二次将汽车送去服务于Germain BMW。尽管我不会深入研究细节，但可以说两种体验都远远低于我的期望。最近的经历对我来说是最后一根稻草：我的车连同手套箱中的物品一起还给了我（还有属于服务部门工作人员的一些物品，应该在我将车还给我之前妥善丢弃）散落在乘客座位上，只有当我尝试将物品放回杂物箱时，我才注意到缺少一个角板，因此暴露了几根电线和一个开口孔，杂物箱中的任何东西都可能掉落通过该孔。当我就此问题致电服务顾问时，他告诉我只要把车开进去，他就会调查一下。像许多其他上班的人一样，我的日程安排要求很高，不仅让我在工作日随意进来，而且他告诉我，因为他不在星期六工作（仍然很麻烦，但至少我不会需要在我的办公室）。我建议他与服务技术人员联系，以确定在我抽出忙碌的时间前往经销商之前，他们是否真的缺少面板。他听起来不愿意，但表示会检查。我再也没听见。此外，我的汽车已经清洗和吸尘，但是我仍然可以从用来擦拭内部坚硬表面的喷雾和/或湿布上看到水印。坦白地说，这是我从杰曼（Germain）的第一个也是最后一次购买。我以前从佛罗里达州温特帕克的菲尔德斯公司购买了两辆宝马，我想我对此抱有很高的期望。任何人都可以出售汽车，有些人可以使体验变得很棒。但是，在售后如何对待客户（需要服务时）确实会给人留下持久的印象，并且会影响某人是否决定成为回头客。下次，我将向北旅行，并把生意交给真正喜欢它的经销商，并且愿意花一些额外的时间来确保我的车在所有零件都装好后归还给我。

原始评论（2017年春季）：

到目前为止，我与那不勒斯的Germain BMW的合作经历非常积极。我以前拥有另外两辆宝马（在奥兰多和温特帕克购买），并且喜欢这两辆车。去年，当我搬到那不勒斯时，我开始寻找另一辆车，以为也许这次我想尝试一辆奥迪或奔驰。放下手来，客户服务与BMW似乎总是使整个交易尽可能地高效（事实上，不必在经销商那里连续数小时）的事实使我确信，还有另一个5系是要走的路。

我的销售员Peter Martin很棒。而且，当Peter帮助其他客户时，他的同事Daron挺身而出。我已经在汽车上购物了两个多月，由于在融资过程中显然缺乏诚信，所以我有点犹豫与其他经销商达成交易。财务经理希瑟·史密斯（Heather Smith）不仅专业，而且友善而且乐于助人。全方位的丰富经验，可确保客户忠诚度。

该交易唯一未完成的要素是我仍在等待现金返还支票进行交易。希望他们不会失望，但就目前而言，我相信他们也将成功，有效地完成此过程。

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