jeffrey Singer

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可以无视Merchant先生的5星评价，他拥有该系列产品。最重要的是，请谨慎地与任何机构合作为亲人提...

可以无视Merchant先生的5星评价，他拥有该系列产品。最重要的是，请谨慎地与任何机构合作为亲人提供帮助。我于2017年9月开始与BrightStar一起工作，直到2018年7月中旬与他们一起工作。我的经历受到助手们的困扰，他们不断更改他们的日程安排，办公室在最后一刻让我知道。如果指派的助手无法加入，将永远不会有替代者，我们永远无法与他们建立任何一致性。小背景；我的父亲今年82岁，患有严重的神经运动疾病。他住在一个不错的辅助生活设施中，但是随着他的活动范围不断恶化，我们选择了一些额外的帮助，一个人每周4-5天在他的工作室里与他在一起，从午餐到晚餐时间只是为了帮助帮他做些简单的事情，还帮助他的助手们将他从床上转移到椅子上，再把椅子转移到轮椅上等。我们可能与BrightStar一起经历了5或6个人，由于他们通常很难找回后备人，所以他们的服务范围通常很长帮助计划的助手保释。故事中最糟糕的部分是他们的账单很糟糕。他们自动从我的父亲借记卡中扣除了费用（每星期700美元或更多），并向我发送了已付款发票的副本。最近，我发现他们直接向我们收费了一天，助手没有工作！当我通过电子邮件询问他们时，他们确认她一直在工作，直到他们打电话给她，并且她说她那天不在那儿。我的信仰现在已经动摇了。如果那可能发生一次，我又被误收费了几个小时或几天？我写了经理。据我估计，自9月17日以来，他们已从该借记卡中帮助自己筹集了大约35,000美元。我谨建议他们考虑部分退款（任何财务姿态），以缓解我的担忧。大约2周后，在没有回复的情况下，我要求答复。有人告诉我他们仍在检查他们的记录，将所有时间表与发票匹配，这将花费更多时间。大约3个星期后，我仍然没有回音。我再次发送电子邮件，除了对他们要花多长时间的厌恶之外，我还很清楚地感到失望，即所有人Merchant先生没有介入。这怎么可能不升级为所有权？他终于给我发了电子邮件，说他将在上周末为我答复。实际上，他确实按时回复了我。他告诉我，经过审查后，他们的所有时间表都与发票相符，除了前面提到的显而易见的时间表。他说他们会在那天退还我，但只提供了一点。现在，除了最初的几周之外，从未有人要求我签署任何时间表，父亲也没有。除非助手从启用GPS的移动设备或应用程序中签入，否则他们所依赖的只是助手提交的一张纸，这些纸是手工填写的，没有人验证！最重要的是，我想相信BrightStar和类似的公司确实有良好的意愿，只要我们相信他们能够为人们提供对我们亲人的同情关怀。但是我也意识到，归根结底，它们都是企业。不幸的是，尽管我与之保持联系的女人看上去都很友善，并且对我遇到的问题总是表示歉意，但他们确实对此无能为力。我不怪他们，但是我怪商人，我不信任他或他从事这项业务的动机。我认为他是一个糟糕的商人，在他的领域，也许这说明了他的性格。他不在乎人，在乎获得报酬。请谨慎处理该公司或提供这些服务的任何其他公司。它是一个巨大的行业，并且每天都在发展。无论您与谁订婚，请始终关注他们。就是说，我不建议您使用这个BrightStar系列产品

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