Annalisa Russino

的评论 Interstudio Viaggi

坏的经验。我在12月为两个女儿在美国预订了一个学习假期，并支付了前两笔款项。由于COVID紧急情况，...

坏的经验。我在12月为两个女儿在美国预订了一个学习假期，并支付了前两笔款项。由于COVID紧急情况，行程被取消。因此，我希望Interstudio能够完全偿还所支付的费用。相反，我被告知，我可以保留明年旅行的费用，也可以取消旅行，就好像我自愿放弃合同中规定的取消条件一样（该合同仅规定了部分取消费用）退款，特别是不会偿还与零风险担保有关的期初成本和费用）。在我看来，该组织没有选择严肃的行为，显然这并非旨在保护客户。但是，在这种情况下，我决定要求立即报销，我不信任继续与这个组织保持联系。蛋糕上的糖霜发生在实际退款时。在合同条件中，我指定我应该利用兄弟俩的折扣，即支付50％的开馆费。因此，我希望在退款​​时只保留50％的开馆费。相反，令我惊讶的是，他们拖欠了全部费用。我通过电话收到的激烈解释是，只有全额支付我才能获得此折扣，但是此规格未写在合同中。在我看来，这似乎是尝试以各种方式吸引客户的一种方法，我不认为当更多一致的数字受到威胁时会发生什么，例如为儿童计划在国外的一年。我还发现，通过电话联系的人对客户动机的傲慢和冷漠态度是不好的。对我来说，这次学习假期是一种考验，以了解该组织的严肃性，同时考虑到更丰富的国外经验。但是，有了这种经验，我当然不会再依赖Interstudio Viaggi了。

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