David Stewart

的评论 Vandergriff Hyundai

我们在2008年购买了圣达菲。购买体验令人疲惫。当我们最终决定要买的车时，是星期六晚上6点左右。我们...

我们在2008年购买了圣达菲。购买体验令人疲惫。当我们最终决定要买的车时，是星期六晚上6点左右。我们告诉他们我们必须回家，因为我们家里有一个少年需要吃晚饭。他们坚持认为不会花很长时间。一个小时后，我们再次告诉他们我们需要走。他们让我们再挂了三个半小时。我们开车离开那是10:30。在此过程中，他们以350美元的价格向我们出售了一套维护包，我们被告知要进行前3年/ 36000英里的所有维护。当我们进行首次服务时，他们告诉我们这只是换油。我坚持要他们退还我的钱，当他们承认向我们出售“维修包”的财务人员因为与他人做过同样的事情而被解雇后，他们同意退还我的钱。但是自那时以来，每次服务访问都非常糟糕。拨打电话预约服务时，除了转接电话的接线员外，您永远不会与其他人通话。您将为其中一个服务台人员留下语音消息，他们将在数小时后给您回电。去年，我将汽车召回，当我拿回汽车时，他们说他们做了其他事情。我问那位女士他们做了什么，她无法告诉我。这是非常典型的，因为服务台人员都不了解任何技术知识。几周后，我在邮件中再次召回。我打电话给经销商，并与服务总监联系，以查明他们在两周前所做的第二件事实际上是否是新召回的目的。他向我保证不是，我需要参加这次新的召回。因此，我们预约了一个地点，然后到那里去，等着有人来办理登机手续，然后离开了。当服务台人员打来电话告诉我，他们在上次带它回来时已经进行了这次召回，我们走了大约5分钟！最近，我再次召回它，问他们是否会看一下变速箱，因为变速箱产生了变速延迟和变速噪音。他们打来电话告诉我，我需要新的传动轴垫圈。我问他在说什么垫圈，但他不知道（再次，没有技术知识）。他说这不在保修范围内，所以我拒绝了。然后他告诉我，我几乎是新电池，需要更换，而雨刷片也需要更换。我告诉他我会来接车。当我一个小时后到达那里时，他们大约十分钟找不到我的车。我打电话给服务总监，并告诉他他们为我的传输问题所指出的技术服务公告并没有描述我所遇到的问题。我找到了另一个描述它的公告，所以他叫我回来，他们会给我们贷款人，找出问题所在。因此，即使我妻子说“您最好跟着我开车”，我说“不，他们告诉我们我们将获得贷款人”。果然，我到了那里，他们说：“好吧，您需要等到我们诊断出问题之后，如果问题在保修范围内，您就可以得到贷款人。”我问：“那要多久？”答案是：“大约一个小时。”我发疯了，因为我们不得不在大约半小时内到某个地方。这个地方是由不了解客户服务概念的人经营的。

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