Robin Ganguly

的评论 Knab

我作为KNAB客户超过5年的经验：

我作为KNAB客户超过5年的经验：
我有一家从事商品进出口（B2B）的公司。在我创办公司时，KNAB似乎是一种既便宜又便宜的银行选择。多年来，我遇到了一些阻碍业务发展的限制，例如无法处理信用证和无法使用非欧元货币进行在线支付（以前的“电汇”的现代形式）。
最近，通过Google Play商店进行更新后，他们的KNAB应用程序无法在我的华为Android手机上正常工作。如果不使用阅读器设备，我将无法登录并批准付款，在使用KNAB应用程序之前，阅读器设备可以正常工作。我重新安装了该应用程序，但是使用我的应用程序PIN登录后，它仍然崩溃。我通过他们在笔记本电脑上的在线聊天报告了该问题。他们记录了该问题，并希望通过新版本的应用程序可以解决该问题。我和我也都等了一个多月，以获取他们的应用程序的新版本，今天早上终于可以在Google Play商店中使用了。我安装了它，但不幸的是问题没有解决。我再次删除了该应用程序，然后重新安装了它。无法使用它，因为使用我的身份证/护照注册新安装的应用程序的选项无效。从他们的在线聊天中获得了一个链接，该链接使我可以在手机上的应用程序和我的帐户之间建立链接。该链接未在应用中显示！幸运的是，这似乎可行，但是现在使用KNAP应用程序而不是阅读器登录我的笔记本电脑上的帐户的选项仍然无法使用，这时该应用程序再次崩溃了。我尝试了几次，但是每次在输入应用程序PIN码后应用程序在同一时间崩溃。
他们的客户服务一次又一次地建议我重新安装该应用程序，并重新建立设备与帐户之间的链接，即使一次又一次尝试相同的操作没有意义。他们似乎忘记了，对我的软件/应用进行专业测试不是我的工作，并且不断给我印象，我是做错事的人....具有IT背景，因此我了解该机制应该如何工作！
他们甚至建议我应该使用三星Android手机而不是华为Android手机，因为他们声称他们的应用程序可以在三星Android上很好地工作！我想知道他们是否失去理智了！
我现在感觉呆在这家银行里，上面印有银行信息并印有公司文件，并且已经将此帐号传达给我的所有客户。

25-8-'20：
KNAB现在将我的背靠在墙上！我有一台华为智能手机，在该手机上所有应用仍然可以正常运行，可以用于KNAB应用。 KNAB现在要求我通过其KNAB应用程序重新标识（护照中装有NFC芯片），但我无法这样做，因为他们仍然没有再次向我提供其应用程序的有效版本。我无法通过他们基于浏览器的环境来重新标识自己，因此他们宣布也将停止支持该基于浏览器的环境。这意味着我将在2周内无法访问自己的企业帐户（仍然需要重新识别），从而危及我的业务，​​因为在这2周之后我将无法再支付账单。我留在KNAB的唯一选择是购买新手机（!!），并通过其提供的唯一方式（即通过其KNAB应用程序）重新识别。 KNAB没有提供其他选择！

由于KNAB通过此操作使我的业务面临风险，因此我决定在另一家银行开设一个帐户，然后离开一家除了他们的应用程序之外没有其他选择的银行来访问我的帐户。即使我要购买另一部智能手机，我仍然会离开这家银行，因为从业务的角度来看，只有一种访问我的帐户的方式太冒险了。如果我的手机在将来被盗时崩溃，该怎么办？我仍然无法访问我的帐户并履行我的付款义务。不能接受的！！
如果我知道这一点，我将永远不会加入这家银行！

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