Donovan King

的评论 Nalley Ford Sandy Springs

我上周将卡车送去维修，它无法启动，我希望专家对其进行检查。花费了大部分时间，但是他们能够诊断并修复我...

我上周将卡车送去维修，它无法启动，我希望专家对其进行检查。花费了大部分时间，但是他们能够诊断并修复我的Sport Trac。第二天我去支付了检查费用（120美元）和一个新电池（119.95美元），最终价格约为264美元。他们还向我提供了他们在120点检查期间发现的问题清单，总计约4800美元。我一点也不为之生气，它是一辆长途跋涉的旧卡车，大约需要进行一些认真的维护，由于使用质量更高的零件，经销商的成本很高。我的问题是今天发生了什么。我打开引擎盖添加清洗液，发现了一些令人不安的东西。首先，也是最值得注意的是，位于我发动机上方的塑料盖没有了。它被留在了发动机舱的后角，当他们在卡车上工作时，必须将它放到那里。因为我开车时可以坐在那里，所以将它放回原处所需的一颗螺丝掉到了某个地方，不见了。我注意到的第二件事（因为此时我正在寻找它们可能被掩盖的任何其他东西）是，托盘中的电池后面留下了许多脏纸巾。这种不专业的行为和对客户缺乏照顾的后果。我希望福特经销商会更好，尤其是考虑到我们已经从他们那里购买了一辆新车，并且正在考虑购买另一辆。我还发现他们不愿意通过检查里程表为我的卡车输入准确的里程，这有点令人担忧。取而代之的是，他们进入了我的卡车停泊在123,456的系统，这显然只是懒惰。现在，当我在他们的网站上登录自己的帐户时，这会影响我推荐的服务选项。
我今天早上发现这些惊喜之后，便与服务经理进行了交谈。我打了个电话，和一个人（我没有得到名字）交谈，他告诉我他们会找出谁在我的车上工作并负责。他们还说他们想给我回电，所以我给了我电话号码，并解释说我要等到下午3:15才能上班。没有人与我联系。我希望这会引起他们的注意，因为我想在一个尊重的庄园内解决这个问题。

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我收到了服务经理的联系，他对自己的糟糕经历深表歉意。我可以肯定地说他为再次赢得我的生意做了很多工作。我印象深刻。我给了他们另一个在卡车上进行基本服务的机会，我有信心一切都会很好。我已将评分从2提高到4。

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