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的评论 Sears Holding Company

我从Sears购买了GE洗衣机以及“保护协议/延长保修期”。我的洗衣机在3个月前坏了，预定由Sear...

我从Sears购买了GE洗衣机以及“保护协议/延长保修期”。我的洗衣机在3个月前坏了，预定由Sears“客户服务”进行维修。在过去的三个月中，西尔斯（Sears）已派出几名“技术人员”到我家，没有人能够修理我的洗衣机。我陷入了一个冗长的循环，即呼叫Sears和Sears为他们已经尝试过的服务调度冗余约会。有时，“技术人员”甚至没有出席约会，而我却浪费了一天的时间来等待没人出席。打电话和抱怨毫无用处。当我打电话时，我被转到PABA（保护协议利益管理局），他除了道歉，同情然后再做完全相同的事情（安排另一个冗余服务呼叫）外什么也不做。我被调度/服务部门（溢出），Sears客户服务和PABA（保护协议收益管理）之间的重复循环困扰了3个月以上。一直以来，我一直没有洗衣机，在家里和洗衣店之间来回拖拉我的衣服。他们一直向我提供50美元的“洗衣费报销”，因为这样可以补偿超过13周的自助洗衣行程（到目前为止）。这不是我从小在购物的Sears。我现在只想避开西尔斯。他们失败是有原因的。有太多其他地方可以购买具有实际保修的相同产品，让我冒着再次与他们进行交易的风险。这对我来说是一次可怕的购买经历，希望我能避免犯同样的错误。

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