Layne Meyers Silva

的评论 Camp Lucy

我不建议您在露西营举行婚礼。在我开始我的负面经历之前，我会说露西营（Whim Hospitality...

我不建议您在露西营举行婚礼。在我开始我的负面经历之前，我会说露西营（Whim Hospitality）为我们的婚礼制作的食物很美味。很多人告诉我这是他们在婚礼上吃过的最好的食物。

作为一名 COVID 新娘，我计划举办两场婚礼，第一场在爱尔兰举行，但我们不得不取消，第二场在露西营举行。在世界各地策划一场婚礼比在露西营一小时路程之外更容易。整个过程中，他们的交流非常糟糕。对于 Camp Lucy 有多贵，我对他们糟糕的客户服务和真正糟糕的沟通技巧感到非常失望。很难从他们那里获得合同，很难通过电话联系到任何人，而且我们的客人几乎不可能支付他们的房间费用（当他们开车去那里专门将他们的信用卡存档时，他们在法律上拒绝了我的未来因为房间里说只有客户经理可以这样做，而且她当时不在那里）。当我们对发票有疑问而我们的客户经理无法/无法回答时，我们唯一清楚且易于理解的人是会计克莱尔（与她合作很棒！）。

对我来说毁了它的那一刻是当我看到多位与婚礼无关的随机客人带着我们的婚礼欢迎礼盒和行程走来走去。 Camp Lucy 仅在 30 分钟前向我保证，他们可以在客人办理入住手续时将这些盒子分发给我们（任何酒店，更不用说以举办活动为中心的酒店都应该能够做到的）。当我就此事与我的客户经理对质时，她说她已与前台工作的三个人进行了沟通，但并未对此事负责。她告诉我我很抱歉，我听到了你的声音，但没有想出任何解决办法。

酒店本身很漂亮，但也有一些问题。我们住在他们最新的套房里，除了淋浴间只有滚烫的热水之外，这间套房很壮观。当我们告诉前台时，他们说他们知道并且一直在努力解决它。当您为一个房间每晚收取 500 美元以上的费用时，水不应该烫到您。我父母住在另一间套房，当他们办理入住手续时，地毯上有食物，没有毛巾。我们还从其他客人那里听说他们的毛巾和床单上有褐色污渍。一位客人的浴缸不排水，她不得不多次问前台才修好（管家来了，把毛巾换了就扔了）。

我们的婚礼那天很美，我们遇到的其他供应商都很壮观。我认为露西营拥有成为它所声称的伟大场地所需的一切，他们只需要具有常识和技能的人来实现它。

更新 4/27/21
露西营，说实话，很高兴你能直接联系我，但已经 4 天了，我没有收到你的消息，我家里也没有任何人（我们确实检查了垃圾邮件）。这是我们在与您的整个规划过程中处理的令人沮丧的沟通的一个完美例子。

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