Michael Alicea

的评论 FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

请完整阅读，这是一个社会实验！

请完整阅读，这是一个社会实验！

客户服务很臭！！！我打电话给母亲报价，并想确保将母亲交给富有同情心的人。当我打电话询问这个地点有多少个单位时，我被转到了市场部。我解释说，我对该物业的单位数量感到好奇。他们把我传给了另一个身份不明的人。我问她同样的事情，她说让我转移你到市场部门。我解释说，我刚从市场营销部门调任，只需要知道该特定位置的单位数量。她说，请稍等，并将我转移到前台。当时我想我会请一位主管。我被问到为什么，当我解释说我只是在试图获取所在地的单位数量时，被告知市场部关闭了，没有人在那里。哇，真是个谎言。我告诉她我已经从市场转移过来，她保持沉默。我问过，请允许我跟主管讲话。她说，“保持”并断开了通话。我的观点是，如果我要和妈妈一起信任您，那么您至少可以做的就是允许我与主管交谈。不管出于何种原因或问题，您作为电话接线员的工作是就可能能够帮助或至少试图帮助您的适当人员来通知或指导客户。一个简单的“我们无法透露该信息”或“没有更好的人可以帮助您”就足够了。您会与亲人一起信任这些人吗？特别是要为他们住在那里而付出的代价？我将亲自与主管交谈，并解释电话运营商如何无法赢得我的信任并获得我的业务。他们无法回答这样一个简单的问题，如果您所爱的人跌倒并需要帮助，他们将如何提供帮助？

在将亲人留在该设施中进行护理之前，请像我一样对他们进行测试，看看他们在挂断电话之前是否尊重您。

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