Miriam Hernandez

的评论 Hilton Scottsdale Resort & Vil...

我们目前在这家希尔顿酒店呆两天。当我尝试使用AAA进行预订时，服务员不想帮助我。他说要使用AAA在线...

我们目前在这家希尔顿酒店呆两天。当我尝试使用AAA进行预订时，服务员不想帮助我。他说要使用AAA在线进行预订，然后再返回并签入。我随后签入，即使是AAA conf no，服务员也找不到预订。她说需要在数字前加N。她继续不让我登记入住，而我只是站在那儿。她说即使有证据也无法帮助我。 5分钟后，我的预订保留在他们的系统中。我只是不欣赏我被对待的方式。此外，早餐是一个考验。我付早餐，但我不获免费早餐，因为我的名字不在餐厅的名单上。我的乐队对订购bc提供菜单和欧陆式早餐感到困惑。有人告诉我们，广告中提供的免费早餐是欧陆式早餐，如果我们想要任何热食，如鸡蛋或培根，则我们必须额外支付7美元。他们故意将热食放在欧陆式早餐旁边，以便顾客可以认为它是早餐的一部分并为自己服务。当账单到达时，账单上又增加了14美元。没有向顾客提供标志或解释。我认为有人没有注意欧式早餐区，但实际上是。早餐的情况对我来说是一种折磨。我们订了两个晚上，以为我会被当成受欢迎的付费客人，但是相反，我觉得我在偷他们。房间每晚约运行160，我付$ 212含早餐。欧陆式早餐不值每人15美元的额外费用。我相信前台和餐厅之间存在巨大的沟通问题。我只是不满意员工给我的感觉。我不会再留在这里。

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