Dorothy Dean

的评论 The Langham Hotel Auckland

漂亮的酒店，漂亮的床，漂亮的房间，但是这家酒店的管理人员从未听说过新西兰关于残疾人的法律。如果您在行...

漂亮的酒店，漂亮的床，漂亮的房间，但是这家酒店的管理人员从未听说过新西兰关于残疾人的法律。如果您在行走，爬楼梯（关节炎），使用拐杖，使用轮椅，使用踏板车方面有任何问题，您将被忽略，甚至更糟。我是一个小组的一部分。我们住了3晚。每一天都比过去更糟。我认为最糟糕的是，酒店唯一可进入的入口处的工作人员不会让我们在那个入口下车。我们只有5人使用了电梯。不需要很多时间。在我们那时，没有人在谈论交通。相反，这位旅馆人员告诉我们，我们必须将车停在入口上方的街道上，沿着人行道向下步行或滑行几百英尺，然后到达非常陡峭的山坡到达旅馆门口的底部。小山是如此陡峭，以至于我们经验丰富的人们在推轮椅的帮助下将椅子转过身，然后向后下山。这是非常有风险的，但是酒店并不在意。关于我遇到的许多问题的信答复并不令人满意。我将此视为“客户服务”问题而不是权利问题。管理层对我写给他们的一切感到困惑。我现在正在写信给新西兰社会发展部残疾人事务办公室。
我们提前打电话要求我们在下午3点之前得到房间。在这6个小时内，我们等不到一个人甚至给了我们一杯水。旅馆里没有人来对我们说什么。我们小组中的一些人很痛苦，因为我们不得不一直等着坐起来。我们在下午4点左右到达房间。晚于正常入住时间。

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