Philippe C

的评论 Carrefour

致我熟悉的商店的公开信，我一直很感激，但近年来却有所恶化。

致我熟悉的商店的公开信，我一直很感激，但近年来却有所恶化。

让我们从积极开始。新鲜产品非常出色，无论是糕点，奶酪，鱼类还是肉类，都远远超过竞争对手，这一直是家乐福的强项。十字路口优质的优质产品。新鲜产品展示得很好，放在同一位置，避免像某些标志一样左右奔跑。比欧尚（Auchan）少了一些基本的选择，但出色的旋转性使其仍然是出色的产品和超新鲜的选择。家乐福也有非常相关的参考，有些产品在其他地方找不到。这家商店最近的评价很差，可能是因为它不如欧尚（Auchan）漂亮，而且我们不来家乐福（Carrefour）来购物。阿讷西是家乐福的摇篮，这家商店应该是展示柜。我们知道购买力比这里其他任何地方都高，尤其是在邻国瑞士。不幸的是，家乐福当时还没有将家乐福转变为家乐福星球的想法。其他优点：2层有遮盖的超大型停车场，新加油站非常舒适。

要绝对纠正导致家乐福每天流失客户的负面要点：结账（重复出现的问题）的等待时间过多，有时会中断新鲜产品的冷链，工作人员并不总是很友善-在欧尚（Auchan）从来没有这样，我们可能不得不这样做坚持要在接待上做更多的事情-特别是餐饮部门的员工吵闹，他们会在一天结束时散发出蒸汽，这让我们清楚地了解到我们在关门前半个小时打扰了（在这种情况下，必须张贴一个告示牌这表示半径是在21小时关闭的），而且还有一个安全人员在关闭过程中抱怨（在欧尚他们更体贴），在商店关闭前半小时到处挂着的容器，给人以可悲的印象。卫生（即使家乐福必须向一个人多付半小时的时间，也应在关门后安装），而我无法接受的最后一个问题是3次促销中有2次不是考虑到收据，这是比赛所从来没有的。家乐福对此有一个很大的问题，一个反复出现的问题，多年来一直没有得到解决，而这个问题很容易解决。在等待时间长的地方，结算也可以减轻接待服务的负担。我本来会忘记冷冻产品的另一个问题，特别是冰淇淋，盒子上结霜很多，这是不正常的，不会使您想购买。我个人现在在欧尚购买冰淇淋，但我一定不能成为唯一的冰淇淋。

问题（通常是多年以来一直报告的问题）从未解决过，客户可能感觉像是在真空中交谈并被要求接受帮助，这说明了负面意见的数量。通过总是对经济做出贡献（例如，经常缺少未结案件，尤其是在高峰时间（17h-20h），因为等待时间一定会提前确定并承受压力），家乐福失去了客户。家乐福是对其产品质量的一个肯定的价值这就是为什么我主要选择这家商店，但是我发现客户服务逐渐恶化。我认为管理层不应只说“我们接受您的意见”，而应采取行动。

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