Cari Spinnler

的评论 Palms Casino Resort

我们在星期三晚上检查了棕榈树。凌晨2点，我醒来感到强烈的瘙痒。我的侧面有四个大的肿胀叮咬。我立刻知道...

我们在星期三晚上检查了棕榈树。凌晨2点，我醒来感到强烈的瘙痒。我的侧面有四个大的肿胀叮咬。我立刻知道他们被臭虫叮咬了。

我在大学里有臭虫，花了将近一年的时间才消灭它们。真是地狱。

我回去，搜查了整个床垫，发现了一个虫子。我把它夹在一个房间杯子里（如图所示）。然后我下楼去，要求和经理谈谈。有人告诉我直到早上7点才有经理。我告诉他们这与我发现的臭虫有关，他们很快在后房间找到了一位经理。

他们走到房间里照相，拍了个虫子，叫救护车（不知道为什么会发生），并有安全措施将我们转移到另一个房间。我们放下床的时间是凌晨3:30，我们筋疲力尽，筋疲力尽。

我第二天晚上去跟他们跟进（我在这里工作，所以日子很忙），Val经理很粗鲁地告诉我们，我们需要明天（星期五）早上回去跟房子讲话保持经理。

我们只花了一个多小时就让工作人员多奔波。我平静地告诉他们，我不希望我的钱被退还，我只是想在星期六晚上得到额外的住宿。我们有朋友加入我们的行列，这样可以使住宿更舒适。我们不要求升级或改建顶层公寓。只是另一个标准间。

我们被告知一些事情：
1.这个周末我们订满了
2.您可以支付顶层公寓的费用，因为它可用
3.我们收到了报告，没有臭虫
4.只有Mia Abercrombie风险经理可以为您提供帮助
5.我们没有Mia的联系信息
6.前台服务员马修说：“每家酒店都有臭虫”
7.我们实际上还没有拿回报告，所以我们不知道我们能做什么（等一下，但是您只是说您确实拿回了报告，并且您“没有发现任何错误” ...）
8.前台服务员马修（Mathew）说：“这是我来这里的第二年，我们有臭虫。”
9.我们不想给你跑来跑去
10.这是您可以在7个工作日内致电查询报告状态的电话号码
11.这是Mia的联系信息

在打电话给Mia并与她交谈后（她马上回了我），她说他们甚至还没有处理过报告，报告必须在3-5个工作日内通过他们的保险部门。我们星期一离开，所以这又无关紧要。我向她明确表示，我再也没有在寻求补偿，我只是想尝试享受旅途的其余部分。她说她无能为力。我尚未与实际负责的人交谈。

当您在Palms的床上发现臭虫时，显然没有人可以为您做任何事情或为您做任何事情。请参阅所附的咬伤照片，错误和我填写的报告。这是荒谬和不尊重的。工作人员居高临下，伤心。他们显然不喜欢在这里工作，他们显然根本不在乎客户。在过去的两天里，他们把我拒之门外。由于我的年龄（我26岁）以及我是女性，他们歧视我。

尽管有物理证据，我的主张仍未得到认真对待。他们没有采取任何措施使我的住宿更加舒适，只是由于他们的马蹄as行为和缺乏专业素养而使我情绪低落。他们部门之间的沟通不畅，没人知道谁在负责或发生什么事。或者更确切地说，他们在这个问题上装出无知，希望我能走开。

作为拥有两个面向消费者的企业的企业主，这在管理层方面是一个严重的错误处理。他们尽了最大的努力使这种情况正确，这一事实向我表明他们不在乎。

酒店并非没有客人。

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