Morgan Clennin
没有热量，没有热水，零散电源，没有客户服务
没有热量，没有热水，零散电源，没有客户服务
我们正在会议中心参加一次专业会议，认为地理位置和酒店都很棒。不幸的是，我们的住宿远远没有达到期望。
无热量=冷冻室：前三天我们的房间没有热量-MN是11月。当我们签入时，酒店工作人员没有提到这个问题。当我们到达房间时，有2个小空间加热器（状况非常差）正在全速运转。我们关闭了它们，以及何时安全睡觉。我们醒来时房间是61度。在我们逗留期间，从来没有超过68度。工作人员从未承认此问题，即使我们询问也没有提供其他房间。
没有热水=冷水淋浴：我们入住的前2天没有热水。同样，酒店意识到了这个问题，但没有与我们（或任何其他顾客）进行沟通。入住第一天，我必须在会议上发表演讲。当我早上试图洗个澡时，天气很冷。我们就此事致电了前台。酒店工作人员说，一名工程师马上来到我们的房间来解决问题。一个人出现前一个小时。当维修人员到达时，他把手伸到了水里，是的，这很冷。他说这是一个建筑问题，他们正在尽最大努力解决这个问题。为了参加会议，我不得不洗冷水（在没有暖气的房间里）。这不是开始新的一天的最佳方式。这种情况一直持续到第二天早晨。同样，我们没有为这个问题提供另一个房间或解决方案。
停电：由于这些相关问题，我们还两次在房间内断电。始终以全速运转的空间加热器是不可行的解决方案。我参加会议时，我的搭档正在酒店房间里工作。当他在电话会议上时，电源中断了。没有电力（同时我们没有热量，也没有热水）。他必须下到前台报告此问题。同样，我们没有做出任何努力来补救我们遇到的问题。一个小时左右的时间后，维护人员翻转了断路器，恢复了电源，给您带来了极大的不便。
不存在的客户服务：我知道这些维护问题是酒店员工无法控制的。但是它们仍然给我们留下了很大的不便。此外（更值得注意的是），当我们入住时，没有人通知我们这些问题。在入住期间或退房后，没有人伸出援助之手。我们多次联系前台，以告知有关问题的信息-工作人员已经意识到这些问题，但未做出任何努力来告知客人。我们不得不去酒店进行更新。
承诺的补偿=未收到。自我们逗留以来已经两个星期了。在很多场合都向我保证，酒店工作人员会打电话给我讨论我们的问题以及如何解决这些问题。我们被保证每天在我们逗留期间。我们没有接受任何呼吁，没有道歉。不幸的是，我为房间预付了房费，这给了他们零激励，让我们把我们当作尊贵的客户来对待。尽管如此，酒店即使在我们入住后也没有与我联系。考虑到我们遇到的所有问题，缺乏客户服务令人担忧。麦迪逊·威尔克（Madyson Wilke），马可·托雷斯（Marco Torres）和其他几名工作人员一直不理会我到达酒店的企图。
注释: