Jo Dale

的评论 Town Hall Hotel & Apartments

我们在2月18日预订了我们的婚礼-我们本人和我们的许多婚礼。他们在整修时取消了我们本周的所有预订。我...

我们在2月18日预订了我们的婚礼-我们本人和我们的许多婚礼。他们在整修时取消了我们本周的所有预订。我完全理解这些事情的发生，但是他们对它的处理如此糟糕。长话短说，我们的客人甚至没有被告知他们的预订已被取消，我们也没有道歉或赔偿。他们提出了微不足道的提议，将我们转移到196 Bishopsgate，并向我们在Town Hall Hotel支付的费用提供10％的折扣，这比我们直接订购196 Bishopsgate的价格还要昂贵！他们在与客人打交道时并不专业，甚至在我们知道取消之前-我的一位客人不得不追逐她的确认信，当确认通过时，他们不小心附上了另一位客户的信用卡详细信息！这是一家美丽的酒店，但他们的客户服务让我印象深刻。

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