Kimberly Bernal

的评论 Best Western Saddleback Inn & ...

***臭虫警报****

***臭虫警报****
我和我丈夫决定留在这里，因为白水推荐他们！我们检查了下午2点左右出去了一天，然后返回并上床睡觉。凌晨2点左右，我的丈夫开始发痒，感觉到有东西在爬，他最终杀死了床臭虫！我们站起来，看到了更多！我丈夫转过身来，整个人都被咬了。我们立即拿起我们的东西，下到大厅通知他们有关事件并离开。那个家伙告诉我们，这不是酒店，而是人，这使得我们好像带了自己的臭虫。由于当天凌晨2点，我们还被告知我们将获得退款，并于当天晚些时候与经理交谈！下午6点不退款，不打电话！我们打电话给他们。回答的那位女士对我们的问题毫不在意，并一直说他们没有经理，直到星期二才有经理！她的语气完全不敬和粗鲁！我认为他们的员工需要一些客户服务培训，并且在遇到如此大的问题的客户时需要更好的协议。如果要管理这个酒店，不管是周末还是节假日，我都将其作为优先事项，以确保客户保持良好的心情离开这个可怕的境地！不像我们现在这样生气。我永远不会向任何人推荐这个地方！

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